Aktiv Lyssningsteknik

2024 Författare: Harry Day | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 15:54

Denna teknik används ofta av psykoterapeuter under sessioner, psykologisk rådgivning eller gruppterapi. Aktiva lyssningstekniker används också framgångsrikt av chefer för att öka försäljningen.

För första gången introducerades begreppet "aktivt lyssnande" i vardagen av den sovjetiska psykologen Julia Gippenreiter. Hon specialiserade sig på psykologi för uppfattning, uppmärksamhet, familjepsykologi. Aktiva lyssningstekniker, enligt hennes åsikt, är av stor betydelse i samtal med nära och kära, i familjen. Julia Gippenreiter publicerade boken "The Miracles of Active Listening", där hon visade vikten av en sådan skicklighet som att lyssna på tillgängligt språk och enkla exempel. Användningen av denna teknik kan placera samtalspartnern, lindra spänningar som har uppstått eller skapa en lugn, förtroendefull atmosfär. Med hjälp av denna unika kommunikationsteknik kan du uppnå närhet med ditt barn, bli honom inte bara en förälder, utan en vän.

Grundläggande principer

Att lyssna uppmärksamt är viktigt inte bara för psykoterapeuter och psykologer. I vardagen kan denna färdighet inte bara förbättra relationerna till andra utan också lära sig mycket nytt och intressant. Detta kan förklaras av att människor är mer villiga att prata än att lyssna. Således kommer du att kunna gynna dig från resten. Aktivt lyssnande kan jämföras med empati, det vill säga förmågan att känna empatier och känna samtalspartnerens känslor. Således uppnås ömsesidig förståelse. Varje person behöver känna sig viktig och betydande, och äkta uppmärksamhet ger honom denna känsla. Den aktiva lyssningstekniken har många knep i sin arsenal. Det finns dock flera grundläggande principer som gäller i alla fall:

Neutral position … Under samtalet är det mycket viktigt att försöka avstå från att utvärdera samtalspartnern eller hans åsikt. Försök att förbli opartisk, respektera motståndarens personlighet och åsikter;

Håll dig lugn … En välvillig inställning till samtalspartnern är utformad för att säkerställa en konfliktfri miljö och atmosfär. När du skapar ögonkontakt är det bäst att titta in i ögonen med artighet och lite nyfikenhet. Under en psykoterapisession är det bäst att försöka uppmuntra patienten att prata. För att göra detta måste du ställa klargörande eller ledande frågor, men inte avbryta honom;

Uppriktighet … När du leder en konversation är uppriktigt intresse viktigt inte bara för samtalsämnet utan också för samtalaren själv. Även aktiva lyssningstekniker hjälper inte om du inte vill lyssna på personen. Du bör inte starta ett seriöst och viktigt samtal om du är trött eller irriterad. I denna situation kan inte ens de mest sofistikerade teknikerna klargöra situationen om du inte är på humör att lyssna noga.

Under en psykoterapisession eller i enkla samtal kan formell artighet aldrig ersätta äkta intresse. Samtidigt ska du inte tvinga en person att avslöja sina tankar om han själv är på dåligt humör.

Det är viktigt att fokusera mer på ord än känslor. Möjligheten att lyssna och vara genomsyrad av samtalspartnerns känslor och humör liknar ju empati. Därför måste du kunna låta andra människors känslor ta dig i besittning och försöka att inte missa kärnan i det som sades.

Pauser --- Enkla pauser kan göra underverk! De "driver" motståndaren för att fortsätta monologen, ger ytterligare en möjlighet att samla sina tankar. Efter det kan en person uttrycka vad han inte ursprungligen hade tänkt säga.

"Ögon mot ögon" Få ögonkontakt under dialogen. Det är bäst att få ögonkontakt eller fokusera på ögon-näsa triangeln. Ögonrörelser kan berätta om den andra personens reaktion på våra ord eller gester. Ögonkontakt bidrar också till bildandet av en mer tillförlitlig atmosfär.

Klargörande I vissa fall hjälper förtydligandet av det som redan har sagts samtalspartnern att mer fullständigt uttrycka sin tanke. Denna teknik gör att en person kan höra vad som sägs utifrån och dessutom tänka över sina ord. I daglig kommunikation hjälper denna teknik också till att undvika onödigt "tänkande" och insignaler.

"Återberätta" En kort men meningsfull återberättelse gör att samtalspartnern kan höra sig själv utifrån, att omvärdera vad som sägs och om så önskas klargöra eller lägga till något. Samtidigt försöker lyssnaren att markera de viktigaste stunderna i hans åsikt genom intonation. Detta görs för att låta samtalspartnern förstå vad du exakt hörde från hans monolog.

"Eko" Denna metod för aktivt lyssnande innebär att upprepa samtalarens sista fraser, men med en förhörande intonation. Således förtydligar du typ av information. Denna metod innehåller följande informationsmeddelande: "Förstod jag dig korrekt?"

Algoritm för handlingar

Aktivt lyssnande är en process. Därför måste du följa de grundläggande reglerna för att implementera denna teknik. Med deras hjälp kan du uppnå det bästa resultatet. Få ögonkontakt. Det är oerhört viktigt och hjälper till att befria samtalspartnern och ställa in honom på hans våg. Således visar du ditt intresse inte bara för personens ord utan också för honom. Försök att visa den andra personen att du lyssnar noga. Låt dig inte distraheras av främmande föremål eller titta på honom från topp till tå. Du kan nicka under ett tal, ställa klargörande frågor. Du måste dock kunna behålla en balans och inte överdriva det med "samtycke". Försök inte avsluta tanken i stället för den andra personen. Det ställer dig inte på samma våglängd, men det är irriterande. För att uppnå förståelse kan du omskriva motståndarens uttryck, uppriktigt försöka förstå hans känslor och upplevelser. Den emotionella aspekten är i vissa fall mycket viktigare än den informativa. Denna taktik är särskilt nödvändig när man pratar med ett barn. Aktivt lyssnande kan hjälpa den andra personen att tro på sitt värde. Denna teknik är viktig för patienter med låg självkänsla, den hjälper till att övervinna vissa problem och hitta sätt att lösa dem.

Hörsel av manlig typ

Aktivt lyssnande, precis som alla andra metoder för psykoterapi, har sina utlöpare. Detta är vad reflekterande lyssnande handlar om. Detta är en konversationsstil som innebär att samtalspartnernas aktiva beteende.

Reflexivt lyssnande är viktigt för en korrekt förståelse av information och anpassas främst till logik och förnuft. Oftast används denna konversationsstil i företagskommunikation, när analys och insamling av information är av yttersta vikt. Detta är en mycket viktig kommunikationskunskap som kan rädda dig från destruktiva utelämnanden eller "missförstånd".