Algoritm För Att Hävda Krav (assertivt Scenario)

Video: Algoritm För Att Hävda Krav (assertivt Scenario)

Video: Algoritm För Att Hävda Krav (assertivt Scenario)
Video: Графы (graph) и алгоритмы обхода - Структуры данных C# 2024, Maj
Algoritm För Att Hävda Krav (assertivt Scenario)
Algoritm För Att Hävda Krav (assertivt Scenario)
Anonim

Det händer i affärer (och i privatlivet) att du accepterade (med en underordnad, med en andra halvlek) till något, och då kränktes dessa krav. Du har gjort kommentarer, men det har inte hjälpt, och du är i ilska och förvirring. Konversationsalgoritmen nedan kan hjälpa.

Steg 0. Hantera känslor. Inkludera en vuxenställning. Det är viktigt inte bara att hantera känslor, utan också att spåra och förstå dem. Utan detta steg är alla andra praktiskt taget värdelösa.

Steg 1. Inbjudan till en konversation. Och du börjar med att rapportera och lista fakta. Här är det extremt viktigt, för det första att ha fakta till hands, och för det andra att presentera dessa fakta exakt som fakta (opartiskt, korrekt, utan generaliseringar, attrahera främmande information som inte är relevant för denna fråga).

Steg 2. Du pratar om dina känslor om detta och / eller om dina antaganden. "Jag är irriterad över detta (nervös, förvirrad, arg, bedövad)." Det är viktigt här att känslorna motsvarar ditt verkliga tillstånd. Öppenhet förutsätter inte bara öppen information, utan också öppnandet av ens känslor, då finns det ingen plats för ohälsosamma spekulationer i kontakt.

Den andra viktiga delen av att uttrycka känslor är att bedöma deras intensitet och konsekvenser. Konsten att tala om dina känslor ligger i att bygga en enkel formel X = Y = Z, där X är en händelse, en handling, situationen vi pratar om, Y är din attityd, dina känslor, Z är konsekvenserna som följer detta (dina handlingar eller det, vad kommunikationspartnern ska göra).

Det finns 3 reaktionsgrader enligt denna formel:

  1. X1 är en mindre men irriterande handling; Y1 - måttlig reaktion (lätt irritation, irritation, missnöje); Z1 - ett förslag om att ändra beteende, uppmärksamma det, göra om det, fixa det.
  2. X2 - dådet är tillräckligt allvarligt eller repetitivt trots varningar och avtal; Y2 - manifesterad (allvarlig missnöje, uttalad irritation); Z2 - tydliga korrigerande åtgärder, stram kontroll, vid behov - straff, böter, förlust av bonusar.
  3. X3 - allvarlig, ibland katastrofal Y3 - rättvis reaktion (ilska, ilska); Z3 - tuffa åtgärder: ekonomisk deprivation, degradering, uppsägning, uppdelning av relationer.

I detta skede är det viktigt att komma ihåg och förstå att du talar om dina känslor om ett specifikt beteende, handling och inte utvärderar en person.

Steg 3. Ditt förslag. Här pratar du om hur du ser vägen ut ur situationen, vad du vill få. Förslaget måste vara specifikt och genomförbart. Du måste vara medveten om att om du säger A måste du säga B. Det vill säga du måste vara säker på att du kan uppfylla ditt löfte om att stödja avtalen.

Steg 4. Positiva konsekvenser. Berätta för din partner vad som kommer att vara bra om avtalet respekteras. Du bör också förstå och formulera dessa konsekvenser väl. Och glöm inte att hålla dina löften.

Steg 5 Negativa konsekvenser. Nu lovar du att dåliga saker kommer att hända om du inte följer upp. Kom ihåg att hålla löften. Sprid inte löften och hot. Det finns trots allt inget värre än att lova och inte göra.

Steg 6. Förankring. I det här steget återvänder du vänligheten genom att betona att du skiljer det pinsamma avsnittet från hela personen och ditt förhållande till dem. Om du inte tror det, varför interagerar du med dessa människor.

Nu kan du med god anledning tala om dina känslor och uppfylla de utlovade åtgärderna. Denna algoritm är inte en lösning på alla problem, men den kan hjälpa dig i många situationer.

Artikeln dök upp tack vare verk av Mikhail Litvak och Tatiana Soldatova.

Dmitry Dudalov

Rekommenderad: