Vanliga Misstag I Kommunikation

2024 Författare: Harry Day | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 15:54

Fel # 1. Motvilja och oförmåga att lyssna. Eftersom människor omedvetet tror att de ser och hör allt som händer, drar de mycket snabbt slutsatser - innan de får tillräcklig information för slutsatsen. För att stoppa processen med att producera hypoteser, som omedelbart tilldelas sanningens status, måste du rikta din uppmärksamhet mot samtalspartnern med en avsiktlig ansträngning och försöka fördjupa sig i vad han exakt ville säga. Ord är bara etiketter för betydelser, och dessa etiketter hänvisar till helt olika betydelser i olika sammanhang, som inte sammanfaller i olika människors sinnen. Det betyder att vi alla förstår ord annorlunda, som redan inte kan innehålla det angivna innehållet. Så de känslor som en person talar om är inte alls detsamma som de ord han säger, och naturligtvis är de inte alls vad vi kommer att förstå av det vi hör.

För att lyssna och höra måste du vara medveten om att varje person har sin egen subjektiva verklighet. Ingen av oss uppfattar världen som den är. Vi uppfattar det som vi har lärt oss att uppfatta. Du måste också rikta uppmärksamheten mot samtalspartnern, och inte till dina idéer om vad som händer. Ovillighet och oförmåga att lyssna är det bagage som vi fick från barnets egocentriska värld. Vi måste erkänna detta faktum och börja arbeta med det.

Fel # 2. Förlust av kontakt. Att uttrycka en tanke exakt i ett ord, tydligt och kompakt är en mycket svår och underbar skicklighet. Svårigheten att kommunicera med ord är att du behöver (på det inre planet) för att plocka upp ord och samtidigt (på det yttre planet) utan att tappa kontakten med samtalspartnern. Man kan ofta observera hur en person, efter att ha börjat formulera sin tanke, drar sig tillbaka i sig själv och tappar kontakten med samtalspartnern eller publiken, slutar att uppmärksamma deras reaktioner och därför inte kan reagera adekvat på dessa reaktioner. En av de obehagliga konsekvenserna av att tappa kontakten är samtalspersonens monolog.

Möjligheten att behålla kontakten utvecklas endast genom särskild utbildning - för detta, under kommunikationsprocessen, försök att alltid hålla din uppmärksamhet på samtalspartnerna och spåra deras reaktioner. Möjligheten att uttrycka en tanke på ett kompakt, tydligt och exakt sätt kommer bara med en ständig strävan att göra påståendet så exakt som möjligt, kompakt och tydligt. För att göra detta måste du läsa böcker och arbeta med innehållet och formen av dina uttalanden.

Fel # 3. Lögn. Om det finns en lögn i vårt liv, då är det något fel med vårt liv, det måste ändras. Om vi inte ändrar någonting som får oss att ljuga, så är vi tvungna att sedan tjäna vår lögn. Så ursäkter blir till förklaringar för oss och skiljer oss även från nära människor. Ljuga (i någon form) är något som inte finns. I det ögonblick när en person ljuger, upphör han att existera som ett frivilligt, kreativt och konstruktivt "jag". I kommunikation leder lögn till allvarliga problem och främjar oss från att lösa riktigt viktiga problem.

För att sluta ljuga måste du eliminera feghet, du måste känna igen dig själv som befintlig och ha fri vilja.

Fel # 4. Brist på feedback. I kommunikationsprocessen är det nödvändigt inte bara att behålla kontakten, utan också att ge feedback till samtalspartnern, så att han kan bedöma hur väl du förstår honom och om du alls förstår.

Svag, inte utbildad, reflektion tillåter inte de flesta att spåra alla de betydande konsekvenserna av sina handlingar, vilket innebär att de behöver hjälpas åt detta - vilket ger dem tillräcklig feedback där en person kan se sig själv och tack vare detta korrigera sin otillräcklig uppfattning eller beteende. God feedback är specifik, konstruktiv och motiverar för utveckling.

Fel # 5. Avskildhet. Ord ensamma räcker inte för effektiv kommunikation. För att behålla människors uppmärksamhet måste du odla tre egenskaper hos dig själv:

Engagemang och spänning. Utvecklingen av förmågan att koncentrera sig på handling, förmågan att helt ägna sig åt uppgiften. Efter att uppgifterna har definierats är det nödvändigt att lära sig att "absorberas" av fallet i god mening, "att gripas" av det. Människors uppmärksamhet är ofrivilligt inriktad på människor som är helt inblandade i det de gör och inspireras av det.

Förtroende. Utveckling av förmågan att vara en fokuserad person och samtidigt befriad. Hemligheten till förtroende är förmågan att fokusera på handling, inte omdöme. När du talar fokuserar du på innebörden av det du pratar om och på feedbacken från den andra personen. Men fokusera inte på tanken att du döms på något sätt, annars tappar du självförtroendet.

Ljusstyrka. Utvecklingen av förmågan att känslomässigt färga tal, så att man kan följa känslor med uttrycksfulla ansiktsuttryck och rörelser.

Fel # 6. Motstånd mot utveckling. I stället för att erkänna misstag och utveckla, lägger människor för mycket energi på att leta efter skäl till varför detta inte är möjligt.

Motstånd mot utveckling är trögheten i vår självbild. Faktum är att vi kan förändras när som helst, var och en av oss. Du behöver bara informeras om detta. Vi är inte vår uppfattning om oss själva, och inte andras förväntningar, vi är författare till våra stater och våra liv. Vi kan lära oss allt - någon snabbare, någon långsammare, olika saker på olika sätt. Självdisciplin gör underverk när en person slutar hålla fast vid sin "självbild" och aktivt lär sig, tar emot information och drar slutsatser.

Fel # 7. Sök andras godkännande. Att söka godkännande berövar autonomi och kritiskt tänkande. Och det är inte så att du inte kan vara bra mot alla. Ännu viktigare, något i grunden nytt, som bara räknar med godkännande av människorna runt omkring.

Beroende på andra människors godkännande, av deras åsikt är en barndomsvana som vi ärvde från tiden för fullständigt beroende av vuxna. Genom närvaro eller frånvaro av godkännande kan vi veta vad som är rätt och rätt och vad som inte är det. En vuxen har dock mer tillförlitliga sanningskriterier - vetenskaplig analys, logik, experiment och kunskapstest i praktiken. Om du inte blir av med barns vanor måste du tjäna dem hela ditt liv.

Fel # 8. Negativt tänkande. Negativt tänkande är negativt och pessimistiskt tänkande där en person koncentrerar sig på det han inte vill istället för att koncentrera sig på det han önskar. Konsekvensen av negativt tänkande är negativt tal, som inte hjälper, men stör konstruktiva resultat.

För att lära sig positivt tänkande är det nödvändigt att ändra uppmärksamhetens fokus genom att frivilligt riva bort det från bilderna på vad man skulle vilja bli av med och rikta uppmärksamheten på vad som behöver göras för att uppnå önskat resultat.

Fel 9. Partiskhet. Befintlig erfarenhet färgar ny data som kommer från världen och anpassar den till vad som redan har hänt. Inom psykologin kallas det "blindhet för att förändras". Vi är vana vid att hålla fast vid första åsikter och intryck, sluta bearbeta ny information även om den fortsätter att flöda. Förspänningen ökar med storleksordningar när det gäller känslomässigt färgade saker eller att kommunicera med människor som inte gillar.

För att övervinna partiskhet är det nödvändigt att komma ihåg kommunikationsmålen och försöka lösa problemet, inte fokusera på dina känslomässiga reaktioner, utan på de nödvändiga åtgärderna för att hitta en acceptabel lösning.

Fel # 10. Misstro. Misstro är en form av splittring mellan människor. Det är denna splittring som möjliggör manipulation av hela nationer och våld. Fördelarna med att vara misstänksamma är tveksamma. Sann tillit mellan kollegor och partners gör underverk, och misstro förstör även de mest lönsamma joint ventures. Mistro stjäl vår tid och energi för att försvara oss mot obefintliga hot.

En viljestark avsikt till människor, till deras avsikter, låter dig ändra attityder. Detta är inte naivitet, utan en formativ tro, en målmedveten inverkan, vars resultat är ett konstruktivt förhållande mellan partnerskap och samarbete.

Fel # 11. Förlust av mening. I en kommunikationssituation tas ofta upp ämnen som inte är direkt relaterade till konversationens ämne. Ibland är dessa nödvändiga distraktioner - för att klargöra positioner, termer eller som ett sätt att lindra spänningar, men ännu oftare är det en distraktion från det viktigaste. Som ett resultat är detta huvudsak suddigt eller helt förlorat.

För att eliminera detta kommunikationsfel är det nödvändigt i en kommunikationssituation i bakgrunden för att behålla betydelsen - varför säger jag nu detta, vilka frågor är det viktigt att diskutera och svaren på vilka frågor att få. Frågor till dig själv hjälper till att justera uppmärksamheten, till exempel "Vad är det viktigaste i den här situationen?" För att hitta rätt svar på dessa frågor är det viktigt att få sammanhanget rätt. Det är sammanhanget som ofta avgör konversationens innebörd. Genom att skapa eller ändra sammanhang, till exempel professionell, affärsmässig, social eller personlig kommunikation, kan vi ändra innebörden av gemensam kommunikation.

Det är också viktigt att inte låta samtalspartners distraheras från diskussionsämnet under lång tid. För att göra detta måste du lära dig att vänligt avbryta och återföra konversationen till mörkret, till exempel med frasen: "Låt mig avbryta dig, om jag förstår rätt, nu är det viktigt för oss …" och klargöra vad exakt.

Fel # 12. Förväntningar. Förväntningar är en passiv, barnslig inställning till resultatet, som om det önskade resultatet kommer att hända oss. Naturligtvis uppfylls inte förväntningarna och leder till lidande.

Det är farligt att fokusera på dina förväntningar i kommunikationsprocessen. Om det önskade resultatet verkligen är viktigt måste det förses med handlingar, verkliga handlingar. Det är också farligt att ledas av andras förväntningar. Detta är en lätt fälla att hamna i om du sympatiserar med den andra personen. Efter att ha spårat förväntningen som "hängts" på dig, men som du inte kommer att motivera - ge feedback, vänligen visa att du inte anser dig vara skyldig att följa denna förväntan. Genom att göra det, lämna tillbaka ansvaret för förväntningarna till källan.

Fel # 13. Manipulation. Manipulation är ett försök att i hemlighet kontrollera människors handlingar för att få ut personlig vinning. Ingen gillar att bli manipulerad. Ett försök att uppnå sitt mål med hjälp av manipulation kommer förr eller senare att leda till ännu större splittring och förlust av förtroende.

Istället för manipulation är det nödvändigt att välja metoder för öppet problemmeddelande, söka efter en konstruktiv gemensam lösning. Detta tillvägagångssätt väcker förtroende och respekt.

Artikeln dök upp tack vare verk av Vadim Levkin, Karl och Nossrat Pezeshkian.

Dmitry Dudalov