Proaktiv Coachning Eller Förebyggande är Bättre än Botemedel

2024 Författare: Harry Day | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 15:54

Det råder ingen tvekan om att ett företag är en”levande organism” i ständig rörelse och därför också benägen för sjukdomar, tillväxt- eller nedgångsfaser, kritiska förhållanden, stagnation etc. Och för att vidare tillämpa medicinsk terminologi behöver ett företag, precis som vilken organism som helst, vård och uppmärksamhet, snabb behandling och rehabilitering etc. Och framför allt - i proaktiv eller förebyggande övervakning, det vill säga korrekt och tidig diagnos.

Samma situation är typisk för affärsenheter: företag och dess strukturella enheter - avdelningar, avdelningar. Ju tidigare”sjukdomen” diagnostiseras, desto mindre negativa konsekvenser får vi i slutändan, eftersom vi för en för tidig eller felaktigt diagnostiserad diagnos ofta måste betala ett stort och ibland irreparabelt pris.

Det finns många tekniker, metoder, verktyg och sätt att komma ur kritiska situationer. Men, som de gamla filosoferna sa, är det klokare att inte hamna i en kritisk situation än att hitta en väg ut ur det senare. Det var i syfte att optimera affärsprocesser som en metod utvecklades, som vi kallade”Proactive Coaching”.

Vad är det här? - du frågar. Proaktiv coachning är en teknik i tre steg:

1) identifiering av riskområden;

2) lokalisering av riskzoner;

3) korrigering av arbetsprocesser.

Och nu - mer detaljerat om varje etapp.

Den första är en riskzon, vilket innebär en viss situation som medför möjliga negativa konsekvenser i framtiden. Låt oss titta på ett exempel. En chef som precis har börjat arbeta och vill få önskat resultat koncentrerar maximal insats på ett av sätten att uppnå detta resultat. Däremot förbiser han de andra komponenterna i processen. Som ett resultat har vi en riskzon, som efter ett tag kan påverka det slutliga resultatet negativt. Om vår nya ledare i interaktionsprocessen med tränaren identifierade denna zon och justerade ytterligare åtgärder skulle riskerna reduceras till noll.

Lokaliseringen av riskzoner innebär en tillfällig avstängning av alla åtgärder i denna riktning tills en ny handlingsplan tas fram. Därför, om vår nya ledare inser att denna operation kan leda till negativa konsekvenser, är det nödvändigt att stanna upp och koncentrera sig på att leta efter andra lösningar.

Korrigering är processen att utveckla och genomföra nödvändiga åtgärder i en given riktning för att minimera risker.

Låt oss överväga den föreslagna metoden med hjälp av ett exempel från coachföretaget GoodWin Groups erfarenhet.

Initial data:

- ett framgångsrikt IT -företag;

- en efterfrågad produkt på marknaden;

- den allmänna tekniken för produktmarknadsföring och försäljning har utvecklats.

- Det finns flera avdelningar på säljavdelningen.

En ny linjechef har utsetts till en av säljavdelningarna, vilket är underbemannat på grund av hög personalomsättning.

Chefsporträtt: brist på chefserfarenhet, önskan om karriär och professionell tillväxt, framgångsrik erfarenhet av personlig försäljning.

Situationens utveckling är följande:

Linjechefen tar på sig jobbet med stor iver, med fokus på den explosiva försäljningstillväxten genom att noggrant övervaka genomförandet av dagliga planer av avdelningspersonalen. Samtidigt beaktas inte det interna psykoklimatet på avdelningen och de etablerade relationerna med andra strukturella enheter. För att komma överst i företagsrankingen "pressar" linjechefen på underordnade, manipulerar sina ambitioner, men tar inte hänsyn till att andra avdelningar uppnår resultat främst tack vare mer erfarna och kvalificerade chefer. Under arbetets gång bestämde tränaren tillsammans med tränaren att en sådan utveckling av situationen i framtiden kan leda till interna konflikter på avdelningen, ifrågasätta riktigheten i den strategi som chefen valt, påpeka orimligheten i hans krav när det gäller genomförandet av dagliga planer, vilket som ett resultat kommer att leda till att myndighetsförlusten försvinner av linjechefen och demotiverande anställda.

En entydig lösning hittades inte omedelbart, så det här problemet lokaliserades. Huvudämnet för efterföljande coachningssessioner var utvecklingen av en ny strategi baserad på ett individuellt förhållningssätt till varje anställd, inklusive deras utveckling genom personlig utbildning, utbildningar och individuella coachpass. Som ett resultat förhindrades en intern konflikt på avdelningen, underordnade accepterade medvetet de mål som chefen satte upp och började delta i genomförandet av taktiska planer samtidigt som de överensstämde reglerna för interaktion.

Den beskrivna metoden är mest effektiv i utvecklingsstadiet av en process, när man bygger ett personalreservsystem, startar ett nytt affärsprojekt. Som praktiken visar är det med rätt tillämpning av metoden möjligt att undvika misstag eller korrigera dem och själva processerna innan ett kritiskt ögonblick börjar, och inte vänta tills det kommer att bli nödvändigt att tillämpa radikala metoder för krishantering.

Denna metod har redan framgångsrikt tillämpats i GoodWin Group.