Den Mänskliga Faktorn Och Lite Skvaller

Innehållsförteckning:

Video: Den Mänskliga Faktorn Och Lite Skvaller

Video: Den Mänskliga Faktorn Och Lite Skvaller
Video: Den mänskliga faktorn 2024, Maj
Den Mänskliga Faktorn Och Lite Skvaller
Den Mänskliga Faktorn Och Lite Skvaller
Anonim

Idag fick jag bekräftelse på att detta postulat inte bara fungerar inom psykologi och terapi. Allt vilar på människor. Nu återigen används något som ett "köpmansord", när en person istället för papperslappar garanterar företagets anständighet med sitt rykte. Företaget i sig är opersonligt, det kan vara objektivt "trumfkort", i betydelsen att vara lönsamt, det vill säga, tillsammans med allt annat, kan produkten av denna verksamhet efterfrågas mycket i samhället. Och samtidigt kan samma affär i vissa händer böjas. Och till synes trivialt nonsens, med ett skickligt sätt att sätta upp fallet, ger betydande inkomster

Jag kommer att vika lite åt sidan genom att säga att alla företag är byggda i syfte att göra vinst. Vinst (inkomst, pengar) kommer bara från försäljning. Allt annat kostar pengar. Det är därför jag talar om efterfrågan på produkten och om inkomst som en indikator på affärsframgång. Men alla affärer görs också av människor. Enligt vissa rapporter, mestadels människor. Team. Numera bedöms framgångarna för ett företag av teamet som skapar det. Och ändå är människor i vissa organisationer den viktigaste resursen som kräver respekt, och någonstans … förbrukningsmaterial, som patroner. Denna inställning beror inte på industri eller handel.

I två liknande organisationer som arbetar med samma typ av företag”lever” människor väldigt olika. Vad beror det på? Det verkar för mig, från personligheten hos ledaren eller annan ledare som är engagerad i utveckling och utbildning av personal.

Jag lovade att skvallra om dig. Jag ska börja nu. Så en vän, inflammerad av kärlek till informationsverksamhet, kändes nästan som en haj av denna verksamhet. Bokstavligen före min födelsedag bestämde hon sig för att ge mig en tjänst - främja min utbildning på Internet. Tack vare henne är det bra, belastningen på att pyssla med reklam är stor, och trots allt ger de samma resor till spaet, till exempel.

Varför är en sådan tjänst sämre? Jag tog emot presenten och … började genast ta samtal.

Skynda dig inte med gratulationer, kära vänner.)) Jag kommer att berätta allt för dig. Och förutom detta kommer jag att ge kommentarer längs vägen, en slags reflektion över mina äventyr och telefonsamtal. I väntan på händelserna, särskilt eftersom många har gissat själva, kommer jag att säga att vi kommer att prata om rekryterare från nätverksmarknadsföring. Network Marketing är ett bra exempel på ett företag av samma typ med olika ledarskap av människor.

För att slutföra bilden kommer jag att säga att jag är ganska positiv till nätverksmarknadsföring i betydelsen av en sådan idé - att sprida information om en produkt. En annan sak är att uttrycket "nätverksmarknadsföring" i vårt land innebär distribution av varor, dessutom genom sniffning och bedrägliga metoder. Denna typ av "affärer" är oacceptabel för mig.

Och det är just den stora skillnaden som jag började min artikel med. Skillnaden ligger i att organisera denna typ av verksamhet (nätverksmarknadsföring). Mina rosafärgade glasögon, mottagna i samband med fruktbart samarbete med några av dessa företag, visade sig idag vara arbetslösa och till och med överflödiga.

Vad var det mest givande samarbetet? I att bjuda in mig (och betala för mitt arbete) som coach för människor som arbetar i denna verksamhet. Om du tror att onlinekampanjer bara lär dig hur man säljer har du fel. Direktförsäljning är förbjuden i de företag jag arbetar med. Bakom kulisserna, förstås. Efter internt arrangemang. Vad lär folk ut på utbildningar?

Att interagera med människor. Algoritm för att identifiera behov, förhandlingar, presentationer, förlåt, SJÄLV presentationer, inte produktpresentationer, interaktion i konflikter, personalhantering. Flera gånger har jag blivit inbjuden att undervisa i yogaklasser. Ja, ja, för samma nätverkskontor. Målet är teambuilding och personlig utveckling av projektdeltagarna. Inte gratis utbildning "för sin egen struktur", pumpning av människor med algoritmer för att pumpa ut pengar ur befolkningen, utan klasser som organiseras och betalas av människor efter eget val, med frivillig närvaro och ett fast belopp som ska betalas.

Naturligtvis beror mycket på både tränaren, vad han kommer att lära träningsdeltagarna och på människorna - på vad de kan”ta” och hur de ska använda det. För att vara ärlig känner jag några "nätverksledare" som har många av de officiellt utsedda linjecheferna runt hörnet. Och vissa lärare och psykologer kommer att avundas andra nätverks förmåga att interagera med människor.

Men som de säger är inte alla yoghurter skapade lika, och jag vill prata om "noshörningarna" i denna verksamhet, som uppenbarligen inte har någon respekt för de människor som de ska "samarbeta" med. "Noshörningar" är deras eget uttryck som återspeglar den psykologiska och känslomässiga tjockhuden. Beväpnade med metoder för att genomföra en konversation försöker de göra intryck, men bara … så snart konversationen går utöver den vanliga "noshörningen" -ramen blir det tydligt hur han kan tala sitt eget språk, och inte någon annans, med en algoritm som är hårt tagen.

Många nätverksföretag har sina egna metoder, enligt vilka "säljare" lärs att prata med människor, jag ville skriva med alla möjliga "suckers". Samtidigt är dessa "barkers" tal komponerade ganska kompetent, om än med vissa felberäkningar. Eller kanske beror misstagen också på de personer som driver talet, men har lärt sig det dåligt? Nu finns det så många av dessa barkers att deras algoritm för behandling är imponerande i tänderna. Cold calling, som de kallar det, har stympats till sista grad. Men adresssamtal, dessa samtal, som gör att nätarbetaren redan vet något om personen som ringer (till exempel från sin annons), är mycket mer subtil.

Men även från dessa samtal kan du gissa vilken typ av människor som sitter i andra änden av "linjen". Och vad tycker de om andra människor som "inbjuds att samarbeta". Adresssamtal är psykologiskt byggda mer kompetent, men vid en viss position hos lyssnaren är de också lätta att beräkna. Hur man tar reda på prenumerantens sanna avsikter. För vad? Att känna igen en "noshörning" av den sanna inställningen till dig. Så att du inte behöver slösa tid på att resa till ett fruktlöst möte.

I slutet av artikeln, med ditt tillstånd, kommer jag att ge dig några råd om hur du bygger en konversation. Under tiden, vad du bör vara uppmärksam på under talet för "noshörningen"

Så, senast för ett par dagar sedan, ringer en entusiastisk tjej och "skickar" tillbaka väldigt mycket kompetent (för kompetent, mer exakt, algoritmiskt) texten i min annons till mig i ett telefonsamtal. Och sådan jag, och sådan, rak, sådan som de behöver! Det är fantastiskt. Ja, hon själv är densamma, den här tjejen. Hon har samma hobbyer i sitt liv, precis de som finns i min annons. Hon visar sig vara ledaren. Först nu är rösten, närmare bestämt klangfärgen, också … upphetsad, girig eller något … hur, du vet, hon hittade en svamp i skogen och springer för att berätta var och hur den växte och varför hon med så stora ögon fick denna boletussvamp!

Från överexcitation eller andra känslor frågar inte tjejen om jag har tid att prata. Förresten, denna "punktering" oväntat för tjejen ger henne en "punkt" från mig i positiv riktning. Jag börjar undra om hon är en nätverkare. Algoritmen är trasig. Flickan förstör dock allt och vågar säga allt "direkt". Frågar hur jag känner för nätverksprojekt. Men som? Du vet själv från den första delen av artikeln. Jag förtydligar om jag menar distributörskap, och hennes intonation i svaret "ja … Nej." Säger mig precis tvärtom.

Jag är nästan inte intresserad längre. Flickan insisterar dock på att träffas, eller åtminstone på att förtydliga sin ståndpunkt. "Okej," säger jag, "jag kan prata med dig imorgon vid den tiden. Är den här tiden bekväm för dig? "”Bekvämt!” Flickan klappar nästan i händerna och försvinner i mer än ett dygn. Ringer igen. "Kom ihåg mig?". Självklart minns jag … Det är bara naivt att tro att jag, precis som Savraska, kommer att ge upp allt och lyssna på denna "snöstorm" från en person som vi ännu inte har inlett samarbete med, men han har redan svikit mig. Det enda bekräftade avtalet har motverkats. Det skulle vara möjligt att skicka ett SMS med ett förslag om att planera om konversationen, som ett alternativ. Eller kanske är jag för strikt? Tja, jag har en poäng om skyldigheter ….

Jag är dock för att ge människor en andra chans. Jag personligen - för en andra chans. Men inte för den tredje))). Tydligen kände tjejen det intuitivt, eller kanske tycker jag för väl om henne. Kanske har hon helt enkelt glömt den nya tiden i vårt samtal, som aldrig ägde rum. Jag kan anta att tjejen är en nybörjare i detta "företag", spelar, ögonen brinner och hon "puffar ut kinderna" som det lärs ut, det är bara …. även om mina antaganden är felaktiga skulle jag inte vilja komma till hennes möte och inte hitta henne på en villkorad plats vid den överenskomna tiden. Eller starta "samarbete" med henne och få ensidig standard.

Tja, och det andra samtalet…. Och det finns ett hål i gumman. Låt mig skratta åt mig. Jag skrattar själv). Samtidigt dra slutsatser. Till mitt försvar kommer jag att säga att lögnen i telefonen inte var så oförskämd att den omedelbart skulle fånga ögonen, och förväntningarna från gästerna och den självbelåtna stämningen dämpade min kritik.

Innehållet i samtalet liknar följande. Ett företag som sysslar med stor grossist behöver sina egna personalbefäl. Dessa personalbefäl finns redan, men de har inte tillräckligt med erfarenhet. Jag blir ombedd att genomföra en serie utbildningar för att utbilda personalofficerare i valet av linjepersonal. Samt motivationsträning. Framgångsträning. Metoder, tester, "prylar", upprättande av ett porträtt av en personlighet, en motiverande profil, färdighetsträning och resten som krävs. Det som kallas "all fyllning". Jag hinner inte prata för mycket, vi bestämmer tidpunkten för mötet. Dessutom ber de inte om något transcendentalt, allt är inom ramen för vad jag redan har gjort i andra organisationer. Eller inom ramen för vad jag angav i annonsen?….

Här kan det vara mer kritiskt. Min annons "återlämnades" trots allt till mig, men inte lika klumpig som tjejen, utan som deras egen begäran, som av någon anledning starkt sammanföll med det jag föreslår. Men jag, som den där kråken med ost, svalde den och fortsatte njuta av livet. Inte ens orolig över att adressen till deras kontor INTE skickades till mig via post. Jag skrev det dumt. Jag hade dock inte tid att klättra in i datorn - samma problem, gäster.

Och så, vid bestämd tid, befinner jag mig i centrala Moskva, i en anständig byggnad. Sekreteraren träffas och…. (ni kan skratta tillsammans) ger mig”sökarens frågeformulär” och bjuder mig in i ett rum där, trots den tidiga timmen, det är ganska många människor. Alla med frågeformulär …. Och de kallar dessa fattiga kamrater en efter en, alla olika människor med märken.

Frågeformulär är ett separat ämne. Jag tog till och med en bild som en souvenir … för att inte krångla längre. Nästan varje fråga är en total respektlöshet för den så kallade "sökanden". Namn, efternamn, hobbyer, allt du behöver skriva. Samt dess fördelar och nackdelar. Å ena sidan, vad är det för fel på det? Folk verkar vara intresserade. Men å andra sidan …

Jag var naturligtvis för länge sedan på den senaste anställningsintervjun. Och tjänsten var inte så het, tjänsten som jag sökte, och det fanns flera företag, de där jag lämnade in mitt CV. Men när jag observerade affärsetiketten tog jag med mig ett tryckt CV, och hos en potentiell arbetsgivare såg jag samma CV på bordet, utskrivet av honom speciellt för ett möte med mig. Frågor ställdes som tydde på att de hade intresserat mig innan de blev inbjudna till ett möte.

Men vad ska man ta från "noshörningarna"? Frågorna vidare var i stort sett oanständiga.”Vad är din nuvarande inkomst? Vad är din livssituation. "Är du skatteombud eller vad? Och vidare …”Vad vill du få ut av affärer: för att avsluta den besvärliga ekonomiska situationen, bli känd, få möjlighet att resa utomlands, har du ett utländskt pass?””Mörka”, eftersom de har inte ens ett utländskt pass. En annan skulle fråga om de har internet.

Ytterligare frågor som hur mycket tid är du villig att ägna åt arbete”, trots att jag har förstått att det inte har sagts ett ord om själva verket. Förutom frågan i samma frågeformulär: "Vilken vakans kom du för att söka?" Hoppsan ….. lediga platser - havet betyder. Annorlunda. Jag undrar hur det låter. Och säsongens hit: "Hur visste du om oss?" Och inget som du själv, i synnerhet, fick reda på om mig och till och med ljög från tre lådor. Återigen, efter att ha analyserat frågorna i frågeformuläret, för att säga rakt ut, oseriös, ber jag om ursäkt (att det bara är nödvändigt för att "avsluta den katastrofala ekonomiska situationen!), Kom jag ihåg att de i telefon berättade för mig först tunnelbanestationen och sedan bara gatan. Som om det inte finns några navigatörer i detta liv, och i Moskva kan de inte navigera utan tunnelbana.

Jag kommer inte att "snobba" här, de säger, åh, en bil … åh, jag kör … särskilt eftersom jag inte kör bil, i Moskva och det finns ingenstans att parkera, särskilt i mitten. Det var under denna omständighet som jag skyllde på förtydligandet om tunnelbanestationen, även om jag säkert nått platsen på spårvagnen.

Generellt var det klart på en gång allt vid ingången. Från frågan "vem är din ledare, vem kom du till?". Om du vill skratta har jag fortfarande inget jobb att få mig en ledare. Det slutade vara roligt när jag såg människor fylla i dessa frågeformulär. Allt för mig själv, allt, allt. Utbildning, barn, adress, telefon, hyrd lägenhet, oavsett om den är egen. Med vilken skräck för att ge all denna information är inte klart för vem?

Tanken blinkade att psykologen kunde "rekryteras" till "zombie" befolkningen, dessa sökande. Jag tänkte att jag skulle sitta och titta. Jag ska fundera på vad som är bättre att göra, bara "spotta i ansiktet" eller säga ett eldigt tal. Reflektioner avbröts av sekreteraren, som ringde mig för en intervju. Det visade sig att hon, som satt i receptionen, är den som bjöd in mig. Dårhus.

Allt föll på plats när hon öppnade munnen. Vivat -mallar. Nej, det var inget eldigt tal från mig, liksom otrevligt beteende. Jag kom ihåg i vilken egenskap jag är här. Jag frågade om samarbete på meriterna. Nej, de har alla en sak för alla, men ett helt underbart erbjudande - att sälja en produkt. Vem skulle tvivla på det! Vår konversation tog exakt tre minuter. Det är bara inte klart varför ligga på telefonen så uppriktigt. Jag förstår dock att helt andra noshörningar ringer. De har bara en zoo gemensamt.

Tja, nu, när jag berättade hur jag brast strålande, några tips som inte är dåliga att komma ihåg mig själv. Om vi förlorar något, till exempel tid, får vi erfarenhet, men ibland vill vi inte slösa bort livets tid på tomma samtal och på resor tidigt, när vi kunde gå till poolen.

Första rådet. Du borde vara mer kritisk. När du erbjuds köp av dina tjänster exakt enligt de regler som du själv har angett kan det visa sig att de tjänster du deklarerat inte alls behövs. Kunden har alltid sin egen åsikt. Din vision om processen och arbetsansvar

Andra rådet. Be om en länk till webbplatsen för organisationen som behöver dina tjänster. I allmänhet var det för min del en sådan "jamb" att sinnet är oförlängbart! Så "skaffa en granat, fascist."

Tredje råd. "Sök efter löss." Be att få ringa dig vid en viss tidpunkt

Fjärde rådet. Var den som förhandlar. Hur man beräknar "huvudsaken" i alla förhandlingar, frågar du? Den viktigaste är den som ställer frågorna

Förresten, efter att ha gett ett sådant frågeformulär, som helt enkelt betyder”social striptease”, steg nätverkarna uppenbarligen över sökandena. Tänk bara, även utan att träffa sin samtalspartner och arbetsgivare, tvingas en person att berätta hela historien om sig själv

Femte råd. Ställ frågorna själv. Förklara, vara intresserad, ta reda på det. Lyssna på intonation, lägg märke till parasitiska ord och var uppmärksam på fraser som orsakar kognitiv dissonans hos dig. Så att det inte händer att du kommer för att sälja dina tjänster, och de försöker tvinga dig att köpa sina inaktuella varor

Sjätte tipset. Arbeta och samarbeta med de människor vars ordförråd innehåller ordet "personlighet" och inte ordet "nötkreatur"

Istället för det sjunde rådet önskar jag alla obligatoriska, ansvarsfulla och tacksamma entreprenörer som köpare av dina tjänster

Din Irina Panina

Tillsammans hittar vi vägen till dina dolda möjligheter!

Rekommenderad: