Bra Kund, Dålig Kund

2024 Författare: Harry Day | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 15:54

Det är inte vanligt att prata om detta, eftersom vi alla värderar vårt rykte som korrekta och vänliga specialister, eller hur? Jag tar en chans.

De säger att servitörer är de sämsta matgästerna på restauranger, för på fritiden strävar de efter att göra med sina kollegor allt som deras mest oförskämda kunder gör med dem

Enligt yrkesetik arbetar de flesta psykologer, rådgivare eller terapeuter i en miljö där klientacceptabilitet inte är dömande. På många håll, även utan att kalla honom en patient, eftersom ordet "patient" i sig är utvärderande, betyder bokstavligen översatt "den som håller ut", "patienten". Kunder använder denna regel med kraft och huvud - var annars? Faktiskt, var annars kan du vara dig själv och inte motsvara någon? Och denna regel gäller för hela arbetstiden. Det vill säga ungefär en terapeutisk timme. Men även under denna tid ingår klienten och terapeuten ett muntligt eller skriftligt avtal som tydligt definierar samarbetsreglerna och innebär närvaro av standardetik. Så, inte i klinisk miljö, förväntas inte klienten att sitta på bordet och börja tugga på duken, även om detta inte avtalades i förväg. Bland de villkorade reglerna finns det olika - från bekvämligheten av plats och tid för båda parter till specifika, baserat på arbetsriktningen och arbetssättet och till och med på terapeutens personlighet, eftersom personligheten spelar en viktig roll här.

Bland de viktigaste är ansvarsfördelning … I ord verkar allt vara klart: båda parter ansvarar för produktiviteten i arbetet. I själva verket vill jag verkligen inte bära något sådant, särskilt när det ställs inför obehagliga frågor; särskilt när det inte finns något svar på dem. Nyligen är detta redan en gissel: representanterna för den berömda amorfa generationen vill för det mesta inte ens prata om sig själva, men kräver omedelbart att en psykolog skannar dem och sedan, under deras strikta kontroll, yttrar ett ord det kommer att få det att kännas bra och trevligt. problem kommer att lösa sig tillsammans med sömmarna på kläderna, och livet kommer att bli en statisk bild av glans. Så här går han uppför backen, hoppar upp, kastar upp armarna och så hänger han i luften - glad. Eller så här kommer hon hem, och det finns en hybrid av en restaurangannons och en ny serie smycken. Och hon står och böjer sig halvt till det kammade barnet och strålar med ett vittandat leende över de samtidigt brinnande ljusen i rosenblad från sin älskade. Evigt. Detta är inte ens ett sökande efter ett magiskt piller - det här är Faust för de fattiga i andan. Djävulens sponsor - Köp mig nu!

För dem som har anledning och vilja är detta en helt lösbar fråga. Han lider hos tandläkaren för det mycket vittandade leendet. Så det finns erfarenhet av att sätta upp mål och lösa problem. Och specialister har erfarenhet och kunskap om hur man skapar förutsättningar för att komma ur den glansiga dumheten i personlighetens integritet, för vilka endimensionella bilder inte längre spelar någon roll, eftersom deras plats tas av ganska omfattande, livliga glädjeämnen och sorger, kallas livets fullhet. Men detta är vägen.

Inbitna älskare av att ersätta erudition med utbildning, relationer med ganska synlighet, prestationer - med foton på sociala nätverk, vill inte gå en lång, otäck väg. Jag vill inte acceptera den stötande sanningen att de är gjorda av samma ben och kött som alla andra, vilket innebär att du inte kan vilseleda människans naturlagar och att du inte kan springa ifrån dig själv. Lögnen kommer alltid att vara känd för dess värd, vilket gör honom permanent olycklig.

Ja, de vill egentligen inte ha en uppfunnen glans, för de förstår medvetet alldeles utmärkt: frysning är döden. Instinkten för självbevarelse får dem att försena uppnåendet av ett falskt mål. Tyvärr väljer vissa för denna löpning i cirklar det fashionabla "gå till psykologen". För mig, i alla fall tyvärr, för i mitt arbete är jag fokuserad på resultatet. Susan Forward sa en gång att hon ser människor som går till psykologer i decennier, men det enda som ändras är tillståndet på deras bankkonto. Jag gillar det inte.

återvänder till kontrakt … Under den terapeutiska timmen accepterar vi villkorslöst klienten, ger inga betyg och vi förstår helt att ingen är immun mot misstag av något slag. Vi ger inga betyg även om de utpressar "fem" för ödmjukhet med en kniv i halsen eller omvänt framkallar ett sammanbrott och säger att utsökt otäckhet har samlats i generationer. Beteende - vi invänder. Klientens personlighet - aldrig. Ditt liv är bara ditt, ett villkor i kontraktet. Till skillnad från djävulen.

Så det är det. Villkoren för absolut acceptans, som vi nämnde tidigare, sträcker sig över en timme. Förstår du mig? Timmen slutar - och vi går in på standardaffärer och mellanmänskliga relationer. Och klienten, av någon anledning som bestämmer sig för att det finns en grå ofarlig varelse framför honom, som sitter i en garderob på fritiden och väntar på en tillkallande visselpipa, kan bli illa prickad.

Utvärderingsfältet kommer till sin rätt. En bra specialist låter sig inte göras till "tjänare för allt", även under arbetet, och ännu mer utanför det. En bra klient förstår detta och upprätthåller mer eller mindre säkert ramarna för affärsetikett: han respekterar den som han anförtrotts att gå en del av vägen bredvid honom, håller sig till tidsfristerna, meddelar om force majeure, neutraliserar hans absurda uppmaningar vänster häl, tar hänsyn till själens och sinnets sanna impulser, bryr sig om ömsesidigt rykte och allt det andra, accepterat i ett anständigt samhälle.

Den dåliga (här är det, ett ord som så sällan nämns i terapin!) Försöker ofta göra allt som hans oälskade klienter, kollegor eller familjemedlemmar gör mot honom, samt att använda helt naturliga impulser som uppstod i processen att inse sin egen aggression. Standard affärsavtal skyddar oss från detta. Men det är lite som skyddar oss från att bryta avtal. Och här skulle jag starkt rekommendera att komma ihåg att vi alla är någons kunder vid en viss tidpunkt. Och att terapeuten har sin egen sociala krets, syn, vänskap och affärsförbindelser - som regel på en ganska hög nivå.

Situationen kan komma att förändras, och jag tror inte att missförhållandet kommer att få terapeuten att spegla dina nerver. Personliga hemligheter, enligt samma kontrakt, kommer också att förbli begravda för alltid. Men när det gäller officiell kommunikation, köp av tjänster och distribution av rekommendationer - förstår du själv …