Hur Man Konflikter På Jobbet

2024 Författare: Harry Day | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 15:54

För att uppfylla dina skyldigheter är det ofta nödvändigt att etablera bekväma, avslappnade affärsrelationer med kollegor. Men om du ser en person varje dag, förutom den formella, dyker det upp en personlig inställning till honom. Ömsesidig sympati underlättar förståelsen. Men vad ska man göra när det är spänning med en kollega, och det finns ett obehagligt intryck från kommunikation? Och kanske blev allt till en öppen konflikt?

Dolda motiv

Konflikten är unik i varje fall, och det är svårt att identifiera den bästa vägen ut ur den. Men det finns mönster, vars kunskap kommer att förenkla denna uppgift. Försök att bestämma: vad tror du, vad är de verkliga orsakerna och målen för konflikten. De kan skilja sig från de formellt angivna skälen och målen. Beskriv vad som inte passar dig i din kollegas handlingar och vad som inte passar honom. Formulera exakt vad du vill ha från denna tvist, det är möjligt att du har en begäran eller ett förslag. Men alla konflikter startas inte för att konstruktivt lösa problemet. Det är möjligt att ett bråk uppstår på grund av spänningar i personliga relationer, ackumulerad irritation, antipati och oklara avtal.

Varför uppstod konflikten?

Låt oss titta på orsakerna till konflikten. De kan vara externa och interna. Externa orsaker inkluderar problem som uppstår från ett gemensamt företag. Sedan är det viktigt att definiera uppgiften, lyssna på önskemål och påståenden från en annan person, uttrycka din egen. Klargör sedan varje parts ansvar och utveckla en steg-för-steg-strategi. I en sådan professionell konflikt hjälper artigt avstånd bara.

Med interna orsaker till konflikt kan arbetsfrågor bara vara en ursäkt för att klargöra personliga relationer eller att reagera på ilska och ilska. När känslor är överväldigade finns det en chans att uttala hårda, sårande ord i hettan eller begå utslag. När intensiv ilska, ilska eller ilska dyker upp, är det bra att ta en paus. Andas ut, lämna rummet, byt, gör andra saker. Det tar tid att tänka på vad som hände.

Rädsla

Vad som händer med en kollega, och hur han behandlar dig, är det faktiskt bara han själv som vet. Och det kan vara skrämmande att fråga öppet, eftersom du kan möta missförstånd, avslag eller devalvering av situationen. Det verkar som att genom att göra konflikten tydlig för alla inblandade blir vi mer sårbara. Faktum är att när de pratade högt om förekomsten av en konflikt, upphör den att döljas. Ansvaret för dess resultat fördelas automatiskt mellan alla deltagare. Den andra personen kan välja att stanna i en barnslig ställning och ångra dig. Detta kan inte påverkas. Att vara öppen visar dock andra att du är redo för dialog. Chansen är större att kollegor slutar viska bakom ryggen och säger rent ut att de inte är nöjda med det. Kanske är de också rädda för ditt avslag.

Kontakta dig själv

För att försöka förstå vad essensen i spänning är föreslår jag att börja med att ta upp dig själv. Beskriv hur du känner för personen du har en konflikt med, hur du känner när du kommunicerar. Du kanske vill flytta bort, ilska, sorg eller rädsla kommer att uppstå. Och kanske tillsammans med detta finns intresse, sympati och respekt.

Om du har ilska och ilska, vad exakt då? Kanske ord, röstton, tips, gärningar. Eller den här personen liknar någon som du hade ett svårt förhållande till. Du kan komma till en konsultation för att lära dig hur du reglerar dina känslor utan att ignorera dem. När det blir tydligare vad som gick snett i din kommunikation börjar valfasen. Bestäm vad du vill att din kollega ska göra. Kanske vill du bli hörd och behandlad mer uppmärksamt. Eller så vill du förkorta kommunikationen så mycket som möjligt. Ju tidigare du förtydligar relationen, desto bekvämare blir det på jobbet.

Innan du återvänder till diskussionen om en problemsituation, kom ihåg att det är viktigt inte bara vad du säger, utan också hur. Höjd dialog, avbrytande, noggrannhet och kategoriskhet kommer bara i vägen. Alla vill bli hörda. Om ni båda har möjlighet att säga ifrån kommer det redan att minska spänningen. Det svåraste är att förstå vad kollegan vill förmedla, vad som är viktigt han pratar om. Ilska är ofta ett försvar mot något sårande och obehagligt. Lyckas du lära känna din känsla som är sårad, rädd, ensam eller obekväm? Den andra personen som konflikter med dig har också denna del. Därför verkar det som om nyckeln till att lösa konflikten är att vara försiktig, både mot sig själv och mot en annan.