2024 Författare: Harry Day | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 15:54
Den viktigaste tillgången för ett serviceinriktat företag är personal. Det är de anställda som dikterar detaljerna i processen för att tillhandahålla tjänster från organisationen till sina kunder. Den "levande resursen", som utgör en animerad del av företagets tillgångar, har dock en viktig egenskap - viljan eller oviljan att använda sin professionella potential till förmån för företaget.
Ekonomiska förbindelser innebär en rationell strategi som syftar till att uppnå största resultat till lägsta kostnad. Detta problem löses av specialister inom olika områden: strategisk och operativ förvaltning, finansiell och ekonomisk planering och övervakning. Men alla försök att bedöma den enskilda medarbetarens mänskliga potential och professionella investeringar i den totala vinsten reduceras till en formell kvantitativ beräkning av arbetade timmar, samtal eller inlämnade papper, och den interna, kvalitativa processen förblir "bakom kulisserna. " Det negativa förhållandet mellan resultaten av ett sådant tillvägagångssätt och arbetsglädje kan leda till personalrisker, särskilt i förhållande till höga yrkesverksamma, den så kallade "guldfisken". Man bör komma ihåg att ömsesidig tillfredsställelse uppstår när företagets och proffsens mål sammanfaller, vilket i praktiken tyvärr bara sker delvis. Låt oss ta ett typiskt exempel.
"Guldfisk", i de organisatoriska och personaloptimeringar som utförs överallt, behållde naturligtvis sina jobb, men tyngdpunkten på innehållet i deras aktiviteter har förändrats på grund av ofyllda lediga platser. Förutom formaliserade arbetsbeskrivningar tillkom sålunda verkliga ansvar som kräver mindre kompetens, men mer tid och praktiska manipulationer. Den signifikanta skillnaden mellan "bör" och "burk" ignoreras vanligtvis av chefer även i förhållande till en professionell tillgång, och fixar bara bristerna i prestanda. Som ett resultat bildas en unipolär koppling av "manager-underordnad" -relationen och spelreglerna sätts för hela laget, där underordnade förlorar värdefull och mycket professionell kompetens, företaget balanserar mellan formalisering och optimering, chefen kvävs inom omstrukturering och överorganisation. Alla förlorar, och konsekvensen av ytterligare försummelse av situationen är organisationens faktiska död.
Den första signalen om att något går fel i företaget är en situation när värdefulla medarbetare är på väg att få sparken, och de mediokra inte kommer att lämna, utan tvärtom, det som kallas "börjar dra filten över sig själva, "plötsligt bryter ut i fler ledande positioner.
I allmänhet finns det ingen tillfredsställelse från de uppnådda resultaten, ingen legitim stolthet över verkliga prestationer. Många känner att de är gisslan av den nuvarande ekonomiska situationen och förlorar sin professionella värdeorientering.
Därefter har de vanliga belöningarna och bestraffningarna, de materiella och moraliska incitamenten inte längre den rätta effekten, vilket leder till ytterligare spänning i relationerna mellan anställda och organisationens administration, i de mellanmänskliga relationerna mellan kollegor inom enheterna.
Chefens första assistent under de omständigheter som beskrivs ovan är personalövervakning, utformad för att spåra förändringar som sker i teamet för att algoritmisera varje specialists arbetsaktivitet och öka anställdas ansvar för den allmänna psykologiska stämningen.
För att bestämma algoritmen för arbetsaktivitet används frågeformuläret "Foto av arbetsdagen", där varje specialist i godtycklig form föreskriver utförandet av arbetsoperationer per timme, vilket dessutom anger vilka uppgifter och vem som ställer honom till utförande, bedömer arbetsförhållandena, de viktigaste incitamenten som används av ledningen, etc. …
För varje jobbposition analyseras frågeformuläret enligt faktorer som:
- graden av engagemang i organisationens allmänna verksamhet (graden av deltagande i beslutsfattande och rådgivning om problem som löses av organisationen, etc.);
- komplexiteten i kraven för utförande av uppgifter och tidsresurserna för deras utförande.
- Utbildning och yrkeserfarenhet, kapacitet och förmåga hos den anställde uppfyller administrationens förväntningar.
- tydligheten och tydligheten i instruktioner som styr prioriteringarna för professionellt genomförande.
- Underordning av mål och mål i aktiviteter som mottagits från olika ledare;
- arbetsbelastningen, bristen / överflödet av information, förekomsten / frånvaron av överbelastning av arbetet och möjligheten till tillräcklig vila.
- arbetsmiljöfaktorer (organisation av arbetsplatsen, buller och temperaturförhållanden, rumsventilation etc.).
Frågeformuläret "Foto av en arbetsdag" spårar externa faktorer i organisationen av yrkesaktivitet, låter dig utarbeta en algoritm för arbetsoperationer för varje jobbposition och personligen föreställa dig nivån på arbetsbelastningen för en enskild anställd.
Ett bedömningsfrågeformulär används för att analysera de interna faktorerna för arbetsglädje.
Frågeformulärsinstruktioner: vi föreslår att du svarar på frågor om ditt arbete i organisationen genom att välja ett av de föreslagna svarsalternativen. Tack på förhand för din uppriktighet.
Nyckel:
Frågenummer "JA" "NEJ"
1 4 11
2 3 7
3 11 3
4 8 4
5 18 7
6 18 3
7 11 18
8 7 10
9 3 18
10 4 9
11 10 7
Förekomsten av svar "JA" indikerar en tillräcklig (för effektiv och långsiktig verksamhet i organisationen) grad av arbetsglädje.
Lika många poäng visar att en person upplever vissa professionella svårigheter som något minskar graden av arbetsglädje i organisationen och följaktligen arbetsresultaten.
Förekomsten av svaren "NEJ" är ett tydligt tecken på att den anställde söker ett annat jobb, det är nödvändigt att bedöma dess betydelse för organisationen för att antingen förändra situationen eller fatta ett slutgiltigt beslut och säga adjö till honom.
Jämförelse av externa och interna faktorer hjälper till att identifiera förlorare, missnöjda, hårda arbetare etc., att bedöma enskilda anställdas engagemang och engagemang i allmänna processer och att fatta rimliga organisatoriska och personalbeslut.
Rekommenderad:
Döttrar Och Deras Fäder. Om Känslomässigt Trauma
Jag blev inspirerad att skriva denna artikel av den nyligen lästa boken "Emotional Female Trauma" av Linda S. Leonard, mina kunder och min personliga livserfarenhet. Jag hoppas att denna svåra artikel kommer att hjälpa många tjejer och kvinnor att ta det första steget mot att förändra deras liv.
Vissa Typer Av Motstånd Och Deras Betydelse
Psykoterapeutens inställning till en svår klient beror inte bara på hans allmänna teoretiska inriktning, utan på vikten av beteendet hos en viss klient vid ett givet tillfälle. Motstånd kan vara ett helt normalt och hälsosamt försök av klienten att pausa processen tills en detaljerad analys av konsekvenserna av de kommande förändringarna kan göras.
Om Fobier Och Deras Dolda Betydelser
Phobos , fruktans gud är son till krigsguden Ares och den vackra Afrodite. Grekarna komponerade myter om den oövervinnerliga Ares och hans söner, och psykologer "förevigade" minnet av Phobos och kallade honom en kränkning av mental funktion och balans.
VARFÖR I FAMILJER VAR ALLT ÄR BRA, ÄR INGET BRA MED BARN
En liten anteckning om detta ämne, eftersom ofta nyligen familjer som är vänliga och glada har börjat kontakta, och naturligtvis är det å ena sidan glädjande att det finns sådana familjer, men av någon anledning händer det något med barnen i dessa familjer, men inte att barn till exempel kämpar våldsamt med varandra, eller att barn inte har typiska långvariga förvärvade symptom - stamning, enures, raserianfall, tung vikt etc.
Varför Blir Bra Tjejer Förälskade I Dåliga Pojkar Och Bra Killar Förälskar Sig I Dåliga Tjejer?
Fall där bra människor blir kär i "dåliga" människor är inte ovanliga. Varför händer det här? Förklaringen finns i teorin om Ronald Fairbairn (en berömd brittisk psykoanalytiker, en av grundarna till objektrelationsteorin). Vad är libido?
