Annonsmanipulationer Och "unikt Innehåll": Hur Man Säljer Och Köper En Kvalitetstjänst På Internet

2024 Författare: Harry Day | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 15:54

I morse kom ett brev i min inkorg.

”Kära Lily”, stod det. - Vi bjuder in till en unik konferens som samlar så avancerade, smarta och professionella lärare som du. De bästa lärarna på den engelska planeten kommer att samlas för att föra världens bästa idéer till sina lika smarta kollegor …"

Min hjärna blinkade omedelbart rött:

Manipulationen blinkade i mina ögon, och brevet flög iväg in i korgens solnedgång.

I den här artikeln vill jag uppmuntra var och en av er vänner - oavsett om du är en säljare eller en potentiell kund - att ställa dig själv en rad frågor, vara ärlig mot dig själv och bestämma dig för att tänka kritiskt.

Varför är det svårt att välja en bra tjänst?

Till skillnad från en produkt kan en tjänst inte beröras.

Beställaren betalar pengar till entreprenören, och entreprenören köper därigenom förtroende från beställaren. Hur mycket är ditt förtroende värt?

Dessutom kan effekten av en tjänst i de flesta fall bara kännas när den tillhandahålls och över tid. Även för mästare i empati är det svårt att bedöma fördelarna med tjänsten utifrån en annan användares känslor.

När han köper en tjänst hoppas kunden att entreprenören inte kommer att lura honom, och är därför benägen att övertyga sig själv om att tjänsten har en effekt även om den misslyckas helt. Det är naturligt för en person att tro på vad han förväntar sig, även om det inte sker några förändringar även utifrån. Detta är hela svårigheten: varje person utvärderar kvaliteten på samma tjänst på sitt eget sätt, beroende på hans humör, världssyn och hårfärg på modellen på pannbandet. En och samma tjänst kan tilltala en person och i grunden göra en annan besviken. Vår personlighet är anledningen till att det inte finns några magiska säljande ord, och jag uppmanar varje läsare att överväga tjänsterna på den virtuella disken genom prisma av sin egen individualitet.

Om du är en köpare

När ska man vara uppmärksam. Fakta berättar bäst om kvaliteten på tjänsten. Vackra ord som innehåller bedömningar täcker ofta bristen på fakta. Om en annons lyser med ord som "otroligt", "vansinnigt beroendeframkallande", "superprofessionellt" och så vidare, är det en anledning att vara försiktig. Kanske var texten skriven av en amatör copywriter som inte ville belasta sig med det extra arbetet med att hitta slagsmål. De flesta av de potentiella fördelarna med tjänsten har förblivit bakom kulisserna. Det finns en chans att du aldrig kommer att få reda på det.

Vad ska man göra. Det finns en åsikt bland säljare och webbplatsfyllare att en person kan lockas med hjälp av "magiska" konstruktioner. Har du märkt det, eller hur?

Låt oss ta det mest överanvända annonsordet till exempel: unikt.

Fråga dig själv:

Hur vet jag att jag erbjuds unik kunskap?

Unikt på vilket sätt?

Är det unikt bara för oss eller över hela världen?

Är unik en synonym för "användbar"?

Varför ska jag tro att unikhet är nyckeln till framgång?

Var finns bevisen för att det gamla tillvägagångssättet är dåligt?

När du ser nästa "barker", som innehåller många obekräftade bedömningar, fråga dig själv:

• Hur vet jag att den här kursen kommer att göra mig till en cool IT -kille om fyra veckor? Vet de mitt schema? Jag studerar trots allt mycket bättre när jag har bekanta människor bredvid mig …

• Kanske kan jag hitta denna kurs på internet gratis? (Jag ska bråka med Coursera och Futurelearn)
• Det står att jag kan förändra mitt liv genom att delta i ett webbinarium, men varför får den här annonsen mig att känna att jag är en förlorare nu?
• Vem är den här tränaren? Vi måste ta reda på honom …

Var ärlig med dig själv. Försök att ärligt svara dig själv på frågor som på något sätt stör dig.

Sanningen är att ingen kvalificerad lärare (eller psykoterapeut) kan lösa ditt problem åt dig på ett sätt som får dig att känna dig lätt och bekväm. Psykologens uppgift är att driva dig mot ett beslut, att inte presentera ett färdigt manus på ett silverfat. Oavsett hur du tvingar dig själv att tro på myndighetens visdomens beslut och försöker tänka själv, kommer ett sådant scenario alltid att verka främmande och kallt.

När man ska lita på. En omtänksam säljare talar alltid samma språk med dig. Han kommer inte att försöka sprida ordförråd för professionell jargong på dig.

Bra reklam har alltid en känsla av vänlighet och omtanke. Även om det är något brutalt järn: till exempel en metallkonstruktion!

En tjänst som kommer att göra ditt liv bättre kommer säkert att finnas i ditt hjärta. Du behöver inte prata dig in i det. Den slöa tanken på henne kommer att följa dig i flera timmar, dagar, veckor eller ännu längre. De tunna trådarna i dina önskningar kommer att binda dig till det, och du kommer att vilja återvända till webbplatsen för att bekanta dig med tjänsten mer detaljerat.

Om du är en säljare

Vad som inte fungerar. Ett överflöd av att sälja ord och bjuda in webbinarier orsakar missförstånd hos någon analytiskt sinnad person.

Jag är en engelsklärare. Detta är ett område där tävlande ligger ovanpå varandra som skarpsill och visar tecken på liv, om en potentiell klient väntar framför dem. Webinarier och onlinekurser väntar överallt: pss, vill du lära dig engelska?

Att ta en klient för en dåre är ett misstag. Det är logiskt att anta att klienten behöver dig eftersom han själv inte kan eller vill göra något som kommer att göra hans liv lättare. Det skulle dock vara förmätet att tro att du kan överlista en person genom att stapla hundratals vackra men tomma löften på hans huvud.

Vad fungerar. Vi har redan fått reda på att för en vettig person långt från ditt yrke är tomma barkers glitter. Det finns konsumenter som älskar glans och prassel: då fungerar den här annonsen. Men vad händer om du har täckt din webbplats med attraktiva ord och köparen fortfarande skiftar från fot till fot bakom fönstret?

Fakta, erfarenhet, detaljer och rykte talar om dig mycket mer levande än de ursprungliga teckensnitten och leende människor på fotot (ursäkta om du är en kalligraf eller tandläkare - i så fall kommer ovanstående material att göra dig bra).

Var först ärlig mot klienten. Så enkelt som det låter är ärlighet och ärlighet det mest pålitliga. Till skillnad från slätade hörn och utsmyckade kvalifikationer är de alltid synliga.

Det finns en bra bok:”Skriv. Minska”författarskapet till Maxim Ilyakhov och Lyudmila Sarycheva. En måste-läsning för den seriösa entreprenören som vill berätta för allmänheten om sin produkt.

För det andra måste du tro på din produkt. Om du själv inte har köpt din egen tjänst och är medveten om detta, hur kan du då skylla på köparen för att ha valt andra företag?

Den högsta graden av styrketester är att kunna skydda din produkt utan att gå ner till personligheter, när illa önskade kritiserar dig och går ner till personligheter. Om du verkligen tror på din tjänst och är medveten om dess potential kommer det inte att vara svårt för dig att annonsera den för en vänlig publik. När vi letar efter en tjänst är de flesta av oss fast beslutna att tillgodose våra behov snarare än att fånga en skrupelfri entreprenör. Därför, i värsta fall, är den olämpliga säljaren mer benägna att ha en visselpipa av vind och omskrivning än ruttna tomater och ruttna ägg.

För det tredje, berätta om din skapelse med kärlek. Vi dras till människor som älskar sitt yrke och pratar om det med glimten i ögonen. Detta kallas ibland karisma.

Manipulation orsakar irritation eftersom det är otrohet, som läses av oss på en undermedveten nivå. När vi känner att vi har blivit lurade samlar vi omedelbart ilska på Facebook, sprider hatklubbar och krossar hoppet hos stigande innovatörer.

Allmänna råd

Var ärlig och kommunicera med andra på lika villkor. Det spelar ingen roll om du är en säljare, en copywriter, en köpare eller en entreprenör. Tala mänskligt till andra. Ta hand om den som litar på dig: så kommer du definitivt att bli hörd.