Mobbning Och Mobbning På Jobbet

Innehållsförteckning:

Video: Mobbning Och Mobbning På Jobbet

Video: Mobbning Och Mobbning På Jobbet
Video: @Work Säsong 2 Avsnitt 5 - Mobbning på arbetsplatsen 2024, Mars
Mobbning Och Mobbning På Jobbet
Mobbning Och Mobbning På Jobbet
Anonim

Mobbing försiktig MOBBING !

Gemensam situation? Minnen från”välvilliga” arbetskollegor, som tvingar dig att rusa på jakt efter det femte hörnet? I det här fallet, skynda inte att skriva ett avskedsbrev - anställda kände helt enkelt i dig en stark konkurrent, ett slags "livshotande rovdjur". Även om du bara blev offer för mobbning mellan oss.

Tänk till exempel att chefen för plastkortavdelningen på en av de stora bankerna - en utmärkt specialist Sidorov - för bara ett år sedan, som de säger, var "överbud", frestad av en hög lön. De första två veckorna gick allt bra. Och så en dag sprang upprymd Sidorov in i en hiss med bankens styrelseordförande, vanligtvis otillgänglig för anställda på hans nivå. Som svar på det artiga "hur går det?" vår specialist började entusiastiskt prata om projektet han hade tänkt sig, och nu (åh, det lyckligaste ögonblicket) bokade chefen en tid för honom på sitt kontor för ett detaljerat samtal. Glad, men mycket enkel sinnad Sidorov delade lyckan med avdelningschefen och kollegorna på jobbet. Från den dagen förändrades hans liv radikalt. Från och med nu hyllades han inte längre, de var inte intresserade av projekt, tvärtom blev alla Sidorovs förslag förlöjligade, bebrejdade för oprofessionellism. Även fysiska funktionshinder fungerade som en förevändning för mobbande kollegor. Efter en ansträngande kamp i många månader och försökte hitta en väg ut ur denna situation bestämde sig Sidorov för att sluta.

Detta är ett typiskt fall av mobbning - psykologisk mobbning på jobbet, som orsakar fruktansvärd skada på det mänskliga psyket, förstör hälsan och ibland till och med leder till självmord.

Mobbing som flockdop

Den berömda naturforskaren Konrad Lorenz i sin bok "Aggression" beskriver ett märkligt fenomen - fallet med ett motattack av byte mot ett rovdjur: flockdjur attackerar plötsligt en varg. Till vilken nytta? För att bevara arten, förstås. Känn så att säga av doften av hotet mot livet som finns i fienden.

Konstant stress på jobbet gör människor funktionshindrade. Nu i Europa låter ordet "mobbing" nästan överallt. I väst, där arbetslösheten i vissa länder når en kritisk nivå, är upp till 17% av befolkningen utsatt för psykoterror på arbetsplatsen. Mobbing är särskilt vanligt bland tjänstemän, det vill säga kontorsarbetare. Ju mer prestigefylld den position som den anställde intar och ju högre kvalifikationsnivå, desto mer sannolikt blir han attackerad av kollegor och chefen.

Medicinsk forskning har visat att en person som mobbas på jobbet mycket snart blir psykiskt instabil. Han lägger all sin energi på att bevisa den svåraste och samtidigt inte helt rimliga livssatsen:”Jag ska visa dig vad jag är värd! Du kommer att lära dig och ångra allt. Enkelt uttryckt börjar det ständigt bevisa för arbetskollektivet sin professionella och sociala livskraft. När psykoterror intensifieras hamnar medarbetaren i social isolering, det så kallade informationsvakuumet. Efter att ha lagt alla sina ansträngningar på dumma bevis får han fortfarande inte det viktigaste - positiva bedömningar av hans handlingar. Blir hjälplös, osäker och sårbar. Han plågas av tvivel och olika fobier. Självkänslan minskar, psykosomatiska symptom som åtföljer stress uppträder - migrän, förkylningar, sömnlöshet … Kroniska sjukdomar utvecklas gradvis. Kort sagt, offer för mobbning börjar ofta bli sjuk, dras in i en ond cirkel: frånvaro från arbetet på grund av dålig hälsa orsakar industriella klagomål och naturligtvis ytterligare mobbingattacker.

Om syndabockarna

Det är dock svårt att känna igen mobbning. Ja, en ohälsosam miljö i laget (aggressiva attacker från kollegor, en otillåten ton i kommunikation, förtal och skvaller) är grogrund för honom. Men särskilt misstänksam och benägen att blåsa upp en elefant ur en fluga, bör en sådan psykoterror inte förväxlas med en vanlig industrikonflikt eller oroliga personliga relationer. Förresten, de som verkligen är offer för mobbning är inte alltför villiga att prata om sina förnedringar. Mobbing -initiativtagare gillar inte heller att prata om sina gärningar. Dessutom är”skurkarnas” handlingar ofta omedvetna:”Vad är det? Förstår han inte skämten? En mycket svår person - en hemsk karaktär …"

Varför gör de det? Tja, till exempel brukade Konrad Lorenz säga om mänsklig aggression och direkt mobbning:”Och den önskade slutliga situationen handlar inte alls om att fienden ligger död framför mig. Å nej! Han måste bli känsligt slagen, ödmjukt erkänna min fysiska, - och om han är en bavian, då andlig överlägsenhet."

Både en ung specialist och en erfaren professionell kan bli offer för mobbning. Ett vanligt alternativ är att mobba en nykomling. Speciellt om han är ung och fortfarande inte vet hur han ska stå upp för sig själv. Under anpassningstiden har en nybörjare en särskilt svår tid utan professionell hjälp. Chefen och kollegorna släpper loss sitt missnöje med honom, gör honom till en syndabock. Logiken är enkel - hans föregångare, men dåligt, hanterade sina plikter. Men ju mer aktivt offret försöker bevisa sitt värde, desto mer krävande är omgivningen. Att ge fler och fler skäl att kritisera sig själv, en person blir mer och mer osäker, hans positioner försvagas för varje dag. Problemet är att snart börjar han själv betrakta sig som helt hjälplös. Men en annan sak är mer hemsk: Gud förbjuder nykomlingen att bli bättre och mer begåvad, inte bara sin föregångare, utan också många erfarna specialister - kommer att ätas. Orsakerna till mobbning på jobbet kan vara mycket olika och triviala - personliga konflikter, elementär avund och till och med avvisade sexuella påståenden. Kanske är kannibalbossen van vid att "äta" en person i månaden, eller så blir chefen kränkt över att någon mår bra i hans personliga liv, men det är han inte, eller så är hans barn mycket mer dumma och lata än den nya. Eller kanske lider chefen av misstänksamhet, och det tycktes plötsligt för honom att en högre ledning gynnade den nya medarbetaren …

De vanligaste mobbingsteknikerna är att skrika, skvallra, överbelasta en anställd med arbete etc. Dessutom finns det branschspecifika metoder för att göra upp konton. Till exempel använder datorfolk ofta virus eller hackning för att ändra resultatet av arbetet eller inaktivera datorn. Det är ett särskilt nöje att terrorisera en sjuk person med telefonsamtal.

Vad ska man göra?

Mobbing är inte bara skadligt för den anställde som attackeras. Företaget själv lider. Arbetsprocessen saktas ner när anställda som jagas eller är beroende av mobbningssystemet systematiskt fördröjer beslutsfattande, döljer information eller medvetet snedvrider den. Enligt tyska forskare kan den ekonomiska skadan från psykoterror i ett genomsnittligt västeuropeiskt företag vara 25 - 75 tusen euro per år.

I Europa hanterar psykologer detta problem, hela kliniker är specialiserade på att behandla offer för mobbning, speciella rådgivningscenter hjälper till att komma ur krisförhållanden, dussintals mobbingsajter skapas på Internet där du kan hitta stöd.

Men vi har ingen att förvänta oss hjälp från offren för mobbning. Men nyligen har vi högkvalificerade psykologer som erbjuder utbildningsdeltagare sitt kunnande om detta problem. Och ändå … Om du har blivit föremål för mobbning, fundera på om det är värt att lägga din styrka och hälsa på kampen, eller är det bättre att hitta ett annat jobb. Tja, om du känner potentialen för en fighter i dig själv, försök helt enkelt ignorera alla attacker. Ibland hjälper det …

Känslomässigt missbruk på jobbet: En tyst förälskelse?

Mobbing är en kollektiv psykologisk terror som mobbas mot någon av de anställda av hans / hennes kollegor, underordnade eller överordnade, för att tvinga honom / henne att lämna arbetsplatsen. Medlen till ett mål är ryktesspridning, skrämsel, social isolering och i synnerhet förnedring. Som en följd av denna ihållande, intensivt fientliga attityd kan offerets psykiska och fysiska tillstånd försämras allvarligt. Denna artikel belyser det genomgripande fenomenet mobbing och erbjuder lösningar och råd till offer, deras familjer och organisationer.

Miljoner män och kvinnor i alla åldrar, nationaliteter och raser hatar att gå till jobbet, faller gradvis i förtvivlan och blir ofta allvarligt sjuka. Vissa måste fly från jobbet de en gång älskade, andra uthärdar en sådan situation och kan inte hitta någon väg ut.”Varje dag var som att gå till slagfältet. Jag visste aldrig vid vilken tidpunkt nästa bomb skulle släppas. Av rädsla för att vem som helst kunde vara min fiende var jag rädd att lita på någon annan. Jag var mentalt och fysiskt utmattad. Jag visste att snart skulle jag definitivt behöva få någon form av lättnad. Men det fanns inget hopp om en paus”, sa Diana när vi frågade vad hon gick igenom varje dag. Vad händer? Varför händer det här? Hur utbredd är detta fenomen? Vad kan du göra åt det?

Ordet "mobbing" betyder sådant beteende hos kollegor, ledning eller underordnade i förhållande till någon av de anställda när de regelbundet, i veckor, månader eller till och med år, utför riktade trakasserier, attacker som kränker hans / hennes självkänsla, undergräver rykte och yrkeskompetens. Personen misshandlas känslomässigt, direkt eller indirekt, förnedras ständigt och anklagas ofta orättvist. Resultatet är alltid trauma och uppsägning. Psykolog och läkare Dr. Hantz Leiman forskade först på ett sådant fenomen på arbetsplatser i Sverige i början av 1980 -talet. Han kallade detta beteende för mobbning och beskrev det som "psykologisk terror", som inkluderar "den systematiska upprepade fientliga och oetiska inställningen hos en eller flera personer riktade mot en annan person, mestadels en." Leiman identifierade 45 beteenden som är typiska för mobbning: undanhållande av information, social isolering, förtal, oavbruten kritik, spridning av ogrundade rykten, förlöjligande, skrik, etc. Eftersom organisationen ignorerar detta beteende hos sina anställda, tolererar eller till och med provocerar dessa handlingar kan man säga att offret, uppenbarligen hjälplöst mot styrka och antal, faktiskt förföljs. Hälsan och det mentala tillståndet hos en person som utsätts för sådana attacker lider mycket, sjukdomar på grund av nervositet och en känsla av social underlägsenhet uppträder.

Även om mobbning och mobbning är liknande begrepp, hänvisar mobbing till trakasserier av en anställd av en chef, linjechef, kollega eller underordnad som engagerar andra i systematisk och frekvent mobbning. Mobbning avser en-mot-en-förföljelse. När det gäller mobbning är ledningen ofta tyst inblandad i processen. Det är därför som offret i ett sådant fall mycket sällan kan få hjälp. Vem som helst kan bli mobbad. Det är inte aggression riktad mot någon som tillhör en viss krets som är skyddad, till exempel diskriminering på grund av ålder, kön, ras, religion eller nationalitet. Därför hänvisar mobbning / mobbning till handlingar som David Yamada, professor i juridik vid University of Suffolk, kallade gemensam för alla, eller "statusblinda".

Konsekvenserna av mobbning

Mobbing är en form av våld, känslomässiga övergrepp. I boken Violence at Work, som publicerades av International Labor Office (ILO) 1998, nämns mobbing och mobbning på samma sätt som mord, våldtäkt eller rån. Även om mobbning eller mobbning kan verka ofarligt jämfört med våldtäkt eller andra former av fysiskt övergrepp, är effekten de har på offret, särskilt om det varar tillräckligt länge, så destruktivt att vissa människor överväger att begå självmord … Och vi utesluter inte möjligheten att vissa fall av attacker av omotiverad aggression kan vara en följd av de känslor som upplevs av människor som har utsatts för känslomässiga övergrepp på jobbet.

Konsekvenserna av mobbning och mobbning påverkar främst en persons hälsa och mentala tillstånd. Beroende på svårigheten, frekvensen och varaktigheten av sådan exponering och hur psykologiskt resistent en person är mot den, kan människor drabbas av ett antal psykiska och fysiska störningar: från enstaka sömnproblem till nervösa sammanbrott, från irritabilitet till depression. Från koncentrationssvårigheter att få panik eller till och med hjärtinfarkt. Om en anställd endast ibland var frånvarande från arbetet, kan det i händelse av mobbning eller mobbning bli till ofta och långvarig sjukfrånvaro.

Många som har blivit mobbad är så svårt nedsatta att de inte längre kan utföra sina officiella uppgifter. I slutändan lämnar de på egen hand eller emot det, deras kontrakt sägs upp eller de tvingas gå i pension i förtid. Märkligt nog görs offren skyldiga för detta, de presenteras som människor som själva orsakade dessa olyckor. Och i många fall kan de hälsoproblem som har uppstått kvarstå och till och med intensifieras och leda till en sådan diagnos som posttraumatisk stress efter att en person fått sparken eller han lämnar. Men det är inte bara en persons mentala tillstånd och hälsa som påverkas starkt negativt. Konsekvenserna drabbar också allvarligt familjerna till dessa människor och organisationerna där de arbetar. Förhållanden lider, arbetsproduktiviteten i företaget sjunker, tk. människors energi kanaliseras till mobbning snarare än viktiga dagliga uppgifter.

Hur det börjar och varför det händer

Det börjar ofta med en konflikt, någon form av konflikt. En sådan konflikt uppstår ofta på grund av olika slags förändringar. Och det spelar ingen roll hur hårt en person försöker lösa problemet - konflikten är olöslig. Det verkar för en sådan person att det inte finns någonstans att få hjälp. Konflikten försvinner inte, men eskalerar gradvis till den punkt där det inte finns någon återvändo. Det som hade kunnat lösas med lite välvilja och med hjälp av lämpliga lokala styrningsmekanismer förvandlas nu till en”vem har rätt och vem som har fel” tvist.

En del av en anställds skuld och förnedring kan orsakas av en ohälsosam psykologisk atmosfär som råder i organisationen och kräver att du hittar din "syndabock", liksom en önskan om makt över andra och personlig ilska som dikteras av rädsla eller avund. Det är här grupppsykologi och den komplexa sammanvävningen av sociala organisationsprocesser spelar in.

Varför händer detta, frågar du, och varför tolereras sådana trakasserier på arbetsplatsen när fler strukturer och lagar finns för att skydda arbetare än någonsin tidigare? Vi tror att det finns tre anledningar till att detta händer. Den första av dem är att ignorera manifestationerna av mobbning, tolerera det, misstolka det eller faktiskt avsiktligt provocera det av företaget självt eller av organisationens ledning. Det andra skälet är att sådana handlingar fortfarande inte betraktas som handlingar på arbetsplatsen som skiljer sig helt från sexuella trakasserier eller diskriminering. Och slutligen är den tredje anledningen att offren i de flesta fall helt enkelt är utmattade. De är utmattade och kan inte försvara sig, än mindre starta en rättegång.

Mobbingavgift

1991 skrev Brady Wilson, en klinisk psykolog som specialiserat sig på att behandla trauma på jobbet, i Personal Journal (nu Workforce Magazine) att”Psykologiska övergrepp mot arbetare resulterade i förlust av miljarder dollar. Det psykologiska trauma som uppstår på jobbet till följd av mobbning är mer destruktivt för arbetstagaren och arbetsgivaren än alla andra arbetsrelaterade påfrestningar tillsammans.” De faktiska kostnaderna, som leder till minskad produktivitet, hälsovård och rättegångskostnader, för att inte tala om socio-psykologiska effekter, har ännu inte kvantifierats. Dr Harvey Hornstein, professor i social organisationspsykologi vid Columbia University College of Education, uppskattar i sin bok Brutal Bosses and Their Prey att så många som 20 miljoner amerikaner utsätts för övergrepp på jobbet varje dag, och helt rätt att prata om en epidemi.

Fler och fler människor lär sig om problemet

Hur som helst, men fler och fler lär sig om detta fenomen. Problemet med mobbning och mobbning på jobbet diskuteras alltmer i media och yrkesgrupper. Forskare som studerar egenskaperna hos beteende i organisationer uppmärksammar nu också detta problem. Under de senaste två åren har alltså ett antal publikationer dykt upp i vetenskapliga tidskrifter och flera böcker har skrivits som ägnas åt misshandel på arbetsplatsen, myndigheters brutalitet, mobbning och mobbning.

Vad kan göras

Att öka medvetenheten om problemet har lett till att flera organisationer har skapats som hjälper till vid svårigheter på jobbet, där människor kan vända sig för att få stöd. De som har blivit mobbad eller riktade mot mobbning har ett antal alternativ att hantera.

Det viktigaste är att de måste förstå att det de måste uppleva nu har ett namn, detta fenomen har blivit välkänt och studeras mer och mer. De måste förstå att de har blivit offer och att det nästan inte finns något att göra åt det.

För det andra måste de överväga sina alternativ för att lösa problemet på kort, medellång eller lång sikt: finns det ett sätt att få hjälp som de inte har provat än? Är det möjligt att flytta till en annan tjänst inom företaget? Är de redo att leta efter ett annat jobb? Vad behöver göras för att förbereda denna övergång? Behöver du medicinsk eller behandling-och-profylaktisk hjälp?

Vi råder dessa människor att noggrant utvärdera alla möjligheter, försöka vara säkra på sig själva och, viktigast av allt, att kontrollera situationen. Vi rekommenderar dig också att lämna denna arbetsplats, och ju tidigare desto bättre. Det är bättre att göra dessa tillfälliga uppoffringar än att uthärda den pågående förnedringen, som senare kan få en mycket starkare negativ hälsoeffekt.

Ledningen måste också vara vaksam och känna igen tidiga tecken på mobbning. En företagspolicy som tvingar anställda att behandla varandra med respekt och uppmuntrar artighet hjälper till att förhindra mobbning. Specialister från European Association for Psychotherapy har en särskild rätt att identifiera mobbing som en möjlig anledning för en anställd att söka hjälp. Ofta är de de första som en anställd vänder sig till eller skickas till, som har problem av socio-psykologisk karaktär. Därför är det absolut nödvändigt att människor är medvetna om konsekvenserna av mobbning på jobbet som en möjlig riskfaktor.

Tack vare den stora mängden litteratur och media som täcker detta ämne i Europa har problemet med mobbning på arbetsplatsen blivit allmänt känt. Inte bara har mobbning blivit ett välkänt ord i Skandinavien och tysktalande länder, men för att hantera problemet med mobbning på ett lagstiftande sätt har flera länder antagit nya lagar för att förhindra uppkomsten av detta fenomen, för att skydda och säkerställa säkerheten för anställda på arbetsplatsen, inklusive den emotionella komponenten av hälsa i arbetet.

Till exempel 1993 antog Arbetarskyddsförvaltningen 1993 en förordning om trakasserier på arbetsplatsen. Dessutom har nya organisationer skapats för att hjälpa offer för mobbning i hela Europa och Australien. Åtgärder för att bekämpa manifestationer av mobbning, för att ge hjälp till dess offer och förhindra att detta fenomen uppträder togs sedan på en relativt kort tid. Till exempel publicerade dagspressen hotline -telefonnummer och kontaktadresser för råd om detta.

Sammanfattning

Mobbing är känslomässigt övergrepp, missbruk, som direkt eller indirekt utförs av en grupp anställda mot någon av de anställda. Människor som har blivit mobbad upplever allvarliga lidanden. Mobbing är ett allvarligt arbetsplatsproblem som i de flesta fall leder till att anställda får sparken efter egen vilja eller mot dem. De sociala och ekonomiska konsekvenserna av ett syndrom som kallas "mobbing" har ännu inte kvantifierats. Mobbing kan fortsätta att existera så länge det är tillåtet. Ledningen för organisationen spelar en avgörande roll för att förhindra detta fenomen. Genom att insistera på god manér, artighet, god arbetsmoral och en omtänksam atmosfär för anställda kan mobbning och mobbning förebyggas. Miljontals chefer på olika nivåer och tusentals företag gör just det. De fungerar som ett gott exempel och en verklig fristad för sina arbetare.

Noah Davenport är professor i konflikthantering vid Iowa State University och medförfattare till Mobbing: Emotional Abuse in the US Workplace. Nyligen har han varit tränare på konsultföretaget DNZ Training and Consulting.

Rekommenderad: