Hur Man Lär Sig Att Få Stöd Från Toppchefer

2024 Författare: Harry Day | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 15:54

Del 2, från serien "Vilka färdigheter behöver en effektiv ledare?"

Vi fortsätter att prata om effektiva ledaregenskaper som hjälper till att undvika stora misstag från början av din chefskarriär.

Låt mig påminna dig om att i föregående artikel en lista över de vanligaste nybörjarledares misstag.

1. Möjlighet att delegera auktoritet.
2. Möjlighet att få stöd från företagets högsta chefer.
3. Möjlighet att ge adekvat feedback till underordnade.
4. Möjlighet att acceptera feedback från miljön (kollegor, chefer).
5. Demonstration av förtroende för din miljö och dig själv.
6. Talarkunskaper (möte, konferens, möte inom avdelningen, presentera sin åsikt, etc.)

Därefter tittade vi på Mistake # 1 i detalj - delegering av auktoritet.

Gå vidare till nästa - förmåga att få stöd från företagets högsta chefer.

Vad är det och varför är det så viktigt att kunna förhandla med ett team av toppchefer?

I början av din chefskarriär är det viktigt att inse att med en förändring av din statusroll bör din interna statusinställning också förändras. Du är nu en”ledare”, och många som tidigare var ditt ledarskap har nu blivit partners eller ledare med lika status. Det betyder att du måste kommunicera mycket med dem. En ytterligare börda för dig blir att du nu är i en ny roll och en annan beteendemodell kommer att förväntas av dig.

Jag uppmärksammar det faktum att förmågan att förhandla, förmågan att konstruktivt förhandla, win-win-strategin blir den mest relevanta för närvarande. Nu kommer din "bakre" inte bara att vara anställda på din avdelning, utan teamet av toppchefer kan också bli både din allierade och din motståndare. Och vilken roll topparna kommer att välja beror bara på dig.

I praktiken hör jag ofta från nybörjare om omständigheter, dubbelband, favorisering etc. Är en felaktig åsikt. Ja, det finns sådana stunder, men du kan och bör påverka dem både inom en snar framtid och i framtiden. Lägg alltid grunden - en vinn -vinn -strategi.

Naturligtvis finns det undantag från denna regel, ibland är det nödvändigt att skickligt komma in i konflikten och även kompetent komma ur den, samtidigt som man behåller sina positioner och auktoritet bland högsta chefer. Denna strategi används också i verkliga livet, men detta är inte ämnet för dagens artikel.

Så vad är viktigt för oss att lösa det andra problemet - förmåga att få stöd från företagets högsta chefer.

Lär dig eller förbättra först talpresentationsförmåga … Du kommer ofta att presentera din åsikt vid möten, arbetsplaneringsmöten, möten på övervåningen, etc. Vad presenterar vi? Vår avdelnings arbete, vårt arbete, innovationer och initiativ, vi agerar talare vid olika evenemang, motiverar en ståndpunkt i vissa frågor, argumenterar osv.

För det andra, ta hänsyn till att dina andra chefer tenderar att ha utmärkta talpresentationskunskaper och många års övning i sin ansökan. Så din uppgift är att lära sig att förhandla med dem på ett sådant sätt, så att de hör dig och förstår ditt budskap precis som du förklarar det.

För det tredje, kom ihåg att man inte är en krigare i fältet, och när som helst kan situationen utvecklas på ett sådant sätt att stödet från topplaget kommer att krävas. Därför krävs skicklighet konfliktfri kommunikation, inklusive förmågan att bestämt försvara sin synvinkel och presentera sin motiverade grund på ett konfliktfritt sätt.

Som ett resultat handlar det om talteknik, färdigheterna för effektiv kommunikation med olika målgrupper.

Vad händer i praktiken?

När vi kommunicerar med varandra försöker vi förmedla våra tankar eller önskemål till samtalspartnern. Men vi får ofta den här typen av feedback:

- samtalspartnern hörde inte huvudidén;

- samtalspartnern förstod budskapet på ett helt annat sätt;

- samtalspartnern förstod lite av det som sades.

Som ett resultat uppnår vi inte i ett samtal de önskade målen, och vår samtalspartner blir kränkt, saboterar förfrågningar eller gör något helt annat än vad han blev ombedd att göra.

Vad kan göras?

1. Lär dig att tala tydligt på målgruppens språk, på en specifik persons språk, i språket i ämnet som diskuteras. Det vill säga att hitta enkla formuleringar för alla - kollegor på jobbet, jämställdhetsledare, högre ledning. Tala samtidigt på ett sådant sätt att betydelsen av det som sägs förblir planerad. Samtalspartnern borde höra exakt vad du vill säga till dem - utan allegorier och missförstånd.
2. När samtalspartnern tilltalar dig: du behöver inte svara honom direkt. Ställ dig först frågan mentalt: "Varför berättade han detta för mig?" Hoppa inte över detta viktiga steg i dialogen - sökandet efter huvudtanken / avhandlingen i samtalspartnerens tal. Efter att ha formulerat ditt svar mentalt, ställ dig en annan fråga:”Vad är syftet med mitt svar? Varför svarar jag så? " Först då kan du tala.
3. När du vänder dig till samtalspartnern, ställ dig först frågan:”Vad vill jag säga nu? Varför pratar jag om det här? " I det här fallet bör du följa regeln "ett meddelande - en huvudsaklig tanke". Om du lär dig att tala på detta sätt blir det aerobatik. Det är viktigt att komma ihåg att all kommunikation är ett utbyte av inte bara information, utan också känslomässiga tillstånd. Genom att skicka ett muntligt meddelande till en annan person "provocerar" vi honom till en känslomässig reaktion. Varje ord kan väcka känslor med ett plus- eller minustecken.

I coachning kallas tekniken som beskrivs ovan Intelligent dialog. Hur fungerar denna teknik?

Med denna teknik koncentrerar du dig inte på dig själv (dina tankar, känslor, känslor), utan på budskapet från en annan person. Att förstå huvudtankarna i hans uttalanden hjälper till att objektivt bedöma innehållet i samtalspartnern, för att förstå det sanna ämnet i konversationen som oroar honom mest av allt. Under behärskningen av "Reasonable Dialogue" -tekniken skapas ett utbyte av rena känslomässiga reaktioner, och med tiden börjar all kommunikation ske positivt.

Observera: ju mer framgångsrik du behärskar denna teknik, desto mer avhandling blir ditt tal. Fraser som beskriver känslor och upplevelser kommer gradvis att försvinna från uttalanden. För att den känslomässiga komponenten inte ska lida är det viktigt att uppmärksamma vilken typ av kommunikation denna talstil kommer att vara lämplig, och med vem det är bättre att stanna i en resonansdialog "från hjärta till hjärta".

Till exempel, i kommunikation med nära och kära, är det just "intima" konversationer som behövs, med en övervägande av känslor och minimala inkluderingar av denna teknik. Men jag rekommenderar att skapa kommunikation på affärsområdet med daglig användning av "Reasonable Dialogue" -tekniken.

Vad är resultatet av att använda denna teknik (enligt feedback från mina kunder)?

• Under förhandlingarna uppnås de planerade målen.
• Konstruktiv kommunikation bildas med människor som "anstränger".
• Ill-önskare börjar uttrycka tydligt godkännande och sympati.
• Den kritik som uttrycks uppfattas utan anstöt, och svaret på den återkommer i form av tacksamhet för den vise för tipset.
• Det blir lätt att förhandla med någon person om frågor av vilken komplexitet som helst.
• I kontroversiella situationer upprätthålls neutrala eller goda relationer med samtalspartnern.
• En personlig synvinkel bildas korrekt, blir hörd och accepterad.

Algoritm för implementering av taleteknik "Rimlig dialog"

Första veckan. I en konversation, innan du svarar, ställer du dig själv frågan mentalt:”Varför får jag veta detta nu? Till vilken nytta?" Skriv varje kväll i en särskild anteckningsbok hur många gånger under dagen du har glömt att ställa dig dessa frågor. Statistik i början och i slutet av veckan kan vara väldigt olika

Ett exempel från praktiken: "Naturligtvis, under de första dagarna, glömde jag hela tiden frågan" varför ". Sedan klistrade jag in en färgad klistermärke över bordet med ett stort frågetecken. Denna påminnelsebild hjälpte mig att hålla fokus på det faktum att jag arbetade med mitt tal. I slutet av veckan blev frågan "varför" en integrerad del av mitt tal."

Andra veckan. Lägg till nya frågor i din tankedialog den här veckan: Varför säger jag det här nu? I vilket syfte svarar jag så här? " Och i anteckningsboken läggs också till en kolumn för anteckningar: hur många gånger de svarade omedelbart och glömde att ställa sig den andra frågan

Fallstudie:”Under den andra veckan gick processen mycket snabbare. Det fanns en känsla av glädje i det som hände, och jag försökte kommunicera oftare för att ge mig själv fler möjligheter att träna färdigheten med meningsfull kommunikation. Som svar började jag få komplimanger från mina samtalspartners att mina uttalanden i dialogen är mycket djupa, eftertänksamma, konsekventa."

Tredje veckan. Nästa steg i att bemästra tekniken är att söka efter huvudidén i samtalspartnerens tal. Som det visade sig tenderar människor i ett samtal att "hoppa" från ett ämne till ett annat. Observera dina samtalspartners, ofta kan många börja med ett ämne och sedan ta ett par till "för högen". Sådana språng i talet stör inverkan på det avsedda målet, därför är det nödvändigt med en viljainsats att "hålla sig i handen" och fokusera endast på ett ämne

Markera dina talsegrar i din anteckningsbok. Om du bara lyckades diskutera ett ämne med din samtalspartner kan du belöna dig själv med en liten present för varje seger.

Fjärde veckan. Den här veckan måste du använda alla tekniker du har lärt dig samtidigt! Om du verkligen övar ovanstående tre steg, kommer ditt tal att förändras mycket: du kommer att börja uttrycka dig mer avhandling, meningar blir korta (5-7 ord). Och viktigast av allt, de kommer att börja förstå dig, som de säger, med en blick. Långa inledningar, verbalt "skräp" (så att säga, ja, faktiskt, etc.) - allt som tidigare tycktes vara en manifestation av individualitet och en ljus dekoration av tal kommer att försvinna från talet. Observera också att talet kommer att bli mer motiverande: verb av aktiv handling kommer att ersätta adjektiv som beskriver en storm av känslor. Det är viktigt för en ledare att ha ett incitamentstal

Ett exempel från praktiken:”På jobbet blev det lättare för mig att förhandla med kollegor, tal på möten blev mer ingående, i dialoger började jag föra viktiga argument. Efterhand fick jag den informella statusen "en expert och en intressant smart samtalspartner", vilket kraftigt ökade min självkänsla och auktoritet bland kollegor på jobbet."

Den beskrivna sekvensen av åtgärder för att behärska den föreslagna tekniken behöver inte utföras exakt. Du kan agera på egen hand genom att göra din egen plan för att införa denna vana, till exempel genom att ta tre steg samtidigt för att arbeta. Kom ihåg att huvudmålet med att bemästra Reasonable Dialogue -tekniken är att tala så att ditt tal blir mer avhandling, förståeligt och innebörden av ditt budskap inte förvrängs.

Detta är det första steget för att bygga upp den kommunikation du behöver i den högsta ledningsgruppen och få stöd från dem i arbetssituationer.

Vidare kommer det redan att vara möjligt att behärska andra användbara tekniker - hur man rimligen invänder, hur man får den reaktion du behöver från samtalspartnern, hur man framkallar handling eller passivitet etc. Allt detta stora arbete syftar till huvudmålet - att bygga konstruktivt samarbete i din arbetsyta.