Att ändra Tro Som En Modern Metod För Personalens Motivation

2024 Författare: Harry Day | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 15:54

För närvarande ägnas mer och mer uppmärksamhet åt informell interaktion mellan chefen och hans underordnade, vilket avgör kraven för den uppsättning kompetenser som han behöver ha när han organiserar denna interaktion. En av de brådskande uppgifterna är att hitta sätt att förbättra effektiviteten i personalmotivationsmetoder. Lösningen på detta problem underlättas av utveckling och förbättring av motivationsmetoder, varav en är metoden för att ändra tro.

Tyvärr är själva begreppet "tro" inte tillräckligt utvecklat, särskilt i praktisk mening, eftersom endast vissa psykoterapeutiska psykologiska riktningar fungerar med övertygelser.

Inom kognitiv terapi är övertygelser indelade i två typer, djup och mellanliggande:

• Djupa övertygelser - det här är attityder som är så djupa och grundläggande att människor ofta inte kan uttrycka dem tydligt och till och med helt enkelt inse dem.
• Baserat på djupaste övertygelser, mellanliggande övertygelsersom inkluderar relationer, regler och antaganden.

Det är svårt att argumentera med det faktum att det finns ganska många skikt av tro. Kriteriet för djup i detta fall är antalet: att förstärka tron; undermedvetna attityder; fakta som stöder tron; anlag för denna personlighetstyp för denna tro. Men själva definitionen är för det första för bred, och för det andra raderar den skillnaden mellan själva begreppet "tro" och begreppen "attityd" och "antagande".

Mycket uppmärksamhet ägnas åt att arbeta med tro på neurolingvistisk programmering (NLP), som är en gren av kognitiv psykologi som behandlar modellering av beteendemässiga färdigheter. I NLP används beskrivningen av de språkliga strukturerna från vilka de är byggda som en definition av övertygelser. Dessa strukturer är:

1. Komplex motsvarighet … En form där två begrepp likställs (A = B).
2. Orsakssamband … En struktur där ett begrepp är orsak eller verkan av ett annat begrepp (om A, då B).

Ofta säger en person bara den negativa delen av en tro, till exempel när en person säger att han är en dålig anställd, utan att förklara orsakerna till en sådan åsikt. Utmaningen är att helt avslöja denna tro.

Tro, i NLP, är en generalisering som vi gör om världen omkring oss och våra sätt att interagera med den. Samtidigt är övertygelser en av de logiska nivåerna i pyramiden som utvecklats av Robert Dilts. Den innehåller följande nivåer från botten till toppen: miljö, beteende, förmågor och färdigheter, övertygelser och värderingar, identifiering, mission.

Ursprungligen, i pyramiden av logiska nivåer, kombinerades tronivån och värdenivån till en. För närvarande är de separerade, vilket verkar vara mer korrekt ur en logisk synvinkel. Även i språklig mening betecknas dessa begrepp på olika sätt. Om, som redan nämnts, övertygelser uttrycks genom att skapa komplexa ekvivalenter och orsakssamband, uttrycks värden i form av nominaliseringar (verbala substantiv som "kärlek", "harmoni", "respekt", etc.). Genom att göra det är övertygelser länken mellan värderingar och vårt faktiska beteende.

För att konkretisera begreppet "tro" är det nödvändigt att spåra processen för bildande av tro. Vi kan skilja på två huvudsakliga sätt att bilda övertygelser: vår egen erfarenhet och andra människors erfarenhet (när en person helt enkelt kopierar andras tro utan att ha erfarenhet som bekräftar dem).

Bildandet av övertygelser från personlig erfarenhet är en mer komplex process, som består av följande steg: (1) en viss situation uppstår; (2) personen uppfattar och tolkar den givna situationen; (3) det finns en generalisering av tolkningen av situationen; (4) tron skapas.

Du kan omedelbart ställa frågan: "Varför, när de uppfattar samma situation, kan olika människor utveckla olika övertygelser?" Svaret ligger i personens individuella egenskaper.

Så snart en person får information från den yttre miljön börjar processen för dess uppfattning och tolkning, d.v.s. information passerar genom sina uppfattningsfilter (uppfattningsfilter - enskilda idéer, erfarenheter, övertygelser, värderingar, metaprogram, minnen och språk som formar och påverkar vår världsmodell). Så snart tron har bildats har den en inverkan på den efterföljande uppfattningen av ny information. Som ett resultat kan vi ge följande definition av tro).

Tro - Detta är en generaliserad tolkning av erfarenhet, som sträcker sig till uppfattningen av nya situationer som har vissa likheter, med situationer som denna tro bildades på.

Tro har ett antal funktioner: (1) optimering av lagring av information; (2) övertygelser som ett filter av uppfattning; (3) övertygelser som kriterier för att välja beteendemönster i nya situationer; (4) övertygelser formar personlighet (helheten i övertygelser återspeglas i vår personlighet och karaktär); (5) tro är en återspegling av omedvetna attityder och komplex; (6) övertygelser som resurs (tro kan vara både en stimulerande och begränsande faktor); (7) tros kreativa funktion (baserat på redan befintliga övertygelser bygger vi nya teorier och begrepp).

Tro är av följande typer:

1. Resursövertygelser Är övertygelser som innehåller en viss resurs för att uppnå ett mål. Sådana övertygelser innebär närvaron av både möjligheter och motivation hos en person och attraktiviteten i den situation som tron skapades om. En separat, men mycket viktig punkt är att en resurstro är en tro som på ett adekvat och realistiskt sätt återspeglar en verklig situation.

2. Neutrala övertygelser - det här är övertygelser av en allmän typ (både objektiv och subjektiv), som utgör en uppsättning allmänna sanningar och vetenskapliga begrepp som de flesta ansluter sig till och som inte har någon känslomässig inverkan på en person.

3. Begränsande tro … Detta är de övertygelser som innehåller någon form av negativ resurs. De kan också handla om personen eller situationen.

Chefens uppgift är att omvandla den tredje, och, om möjligt, den andra typen av tro till den första. Detta gäller både chefens och hans kollegors eller underordnadas övertygelser.

Nu är det värt att gå vidare till den instrumentella klassificeringen av övertygelser som hjälper oss att förstå riktningen för att arbeta med övertygelser. Tro kan klassificeras i två dimensioner. Det första är föremål för övertalning (en person (jag, du, han, du, etc.) eller ett fenomen (liv, öde, sällskap, etc.)), det andra är objektets tillstånd eller dess handling. Andra klassificeringar av tro är möjliga, baserat på mångfalden av själva perceptuella filtren. Det är viktigt att reducera en persons övertygelse till formen "jag gör" och arbeta med honom, för bara i detta fall tar han ansvar för sig själv och kan samtidigt kontrollera sina handlingar. Ibland är det svårt att reducera en tro till formen "jag gör", då bör du omvärdera den befintliga tron.

Att arbeta med övertygelser består av följande steg: (1) identifiera begränsande övertygelser; (2) konkretisera övertygelser; (3) att välja en metod för att arbeta med övertalning; (4) Arbeta med övertalning och förändrad övertalning; (5) fixering av tro; (6) skapa en attityd för framtiden.

De två första stegen kan också inkludera delpunkter: bestämma behovet av en tro och identifiera förstärkande tankar och övertygelser. Samtidigt bör chefen förstå att det är osannolikt att han kommer att kunna påverka de mest djupgående eller problematiska övertygelserna, så detta arbete bör överlåtas till psykoterapeuten.

Resultatet av den fjärde etappen kan vara: (1) avvisning av tron; (2) formulera en ny tro; (3) trosförändring. Som regel följs alltid det första resultatet av det andra. Det tredje alternativet innebär en förändrad uppfattning med införandet av en resurs och personligt ansvar (ett incitament för en anställd).

Att fixa en tro innebär att man utvecklar en ny tro. Det är nödvändigt att utveckla ämnet och diskutera problematiska punkter, inte begränsat till den enda tekniken för att arbeta med övertygelser. Skapandet av en ny attityd innebär att man utvecklar en handlingsplan för att stärka en ny tro, och motivation för den anställde att uppnå det planerade resultatet.

Låt oss gå vidare till själva metoderna för att arbeta med övertalning.

Den första metoden är metamodellen (också det huvudsakliga sättet att bli av). Metamodellen identifierar de språkliga mönstren som döljer kommunikationens betydelse och identifierar specifika frågor och metoder som syftar till att klargöra och ifrågasätta språkets felaktigheter för att återansluta dem till sensorisk erfarenhet och konkretisera dem.

Språkmetamodell (språkligt mönster. Uppgift. Metod):

1. Vaga substantiv och pronomen (alla, människor, liv). Återställa saknad information. Frågor: "Vem / Vad / Vilken exakt?"
2. Ospecifika verb (kärlek, respekt). Identifiera den specifika uppsättning åtgärder som talaren antyder ("hur exakt?").
3. Nominaliseringar (kärlek, ärlighet, tro). Förvandla en händelse till en process. Använd som predikat ("hur exakt ska du bli älskad? / Hur ska kärlek till dig manifesteras?").
4. Universell kvantitativ (allt, aldrig, alla, alltid) Hitta motsättningar med erfarenhet ("när exakt?").
5. Modala operatörer av möjligheter och nödvändighet (Jag kan inte, det är inte möjligt, jag borde). Bryt begränsningarna. Korsar gränserna för det möjliga ("tänk om du inte gör det här?").
6. Jämförelse med standard (han är värre, jag är bättre) Ta reda på vad som jämförs med ("jämfört med vem / med vad?").
7. Orsak och utredning (om han vägleder oss kommer vi inte att orka). Ta reda på om antagandet om orsakssamband är giltigt. Hur ringer X till Y? ("Hur kan hans ledarskap påverka din produktivitet?")
8. Tankeläsning (du tycker att jag är en dålig anställd). Ta reda på ett sätt att få information. Hur visste du att X? ("Sa jag det till dig?")

Den andra metoden är "reframing"

NLP -grundarna Richard Bandler och John Grinder identifierade följande typer av reframing:

1. omforma innehåll innebär en förändring av vår synvinkel eller uppfattningsnivån för ett visst beteende eller en situation ("misslyckandet i förhandlingarna gav dig en ny upplevelse").

2. Reframing the context relaterar till det faktum att en viss upplevelse, beteende eller händelse har olika betydelser och konsekvenser, beroende på det ursprungliga sammanhanget ("de förhandlingar du har genomfört anses framgångsrika jämfört med företagen X i går").

Robert Dilts utökade begreppet "reframing" och belyste de individuella reframing -metoderna:

1. Avsikt … Överför en persons uppmärksamhet till den positiva avsikten med sina handlingar ("det viktigaste är att du ville hjälpa").
2. Åsidosättande: ersätta ett av orden med ett nytt ord som betyder något liknande, men utrustat med en annan konnotation (inkompetent - i behov av utbildning).
3. Konsekvenser. Chefen riktar medarbetarens uppmärksamhet på en positiv konsekvens av hans beslut, vilket inte är uppenbart för honom själv ("även om du var tvungen att säga upp honom, ökade du avdelningens produktivitet").
4. Separation … Detta mönster är avsett att konkretisera en tro ("betyder det att du sparkade honom att du är inkompetent?").
5. Union … Detta är en rörelse mot något större och mer abstrakt ("ja, vi misslyckades med de senaste förhandlingarna, men vi gav en unik upplevelse till företagets verksamhet").
6. Analogi … Analogi är sökandet efter en relation (analog situation) där en given tro ifrågasätts. Som en analogi kan du också använda olika metaforer ("alla som kommer till jobbet för första gången är inte säkra på sig själv, men snart får de kunskap").
7. Ändra storlek på en ram … Chefen ändrar situationen så att medarbetaren kan se på sin tro i ett mer gynnsamt ljus ("det verkar svårt nu, men om tio år kommer du att se ner på detta problem").
8. Byt till ett annat resultat … Vi måste hitta ett annat resultat som ger en positiv aspekt till denna tro ("ja, arbetet är svårt, men du får ovärderlig erfarenhet")
9. Världens modell … Detta mönster hjälper en person att se på situationen ur en annan persons perspektiv ("även om du tror att du har misslyckats i förhandlingarna såg jag att du gjorde allt rätt, detta borde fungera som ett kriterium för din professionalism").
10. Verklighetsstrategi … Vi uppmärksammar källan till bildandet av tron ("var fick du tanken på att du gjorde ditt jobb dåligt, sa jag det till dig?").
11. Det motsatta exemplet … Du letar efter undantag från regeln, nämligen händelser som motsäger denna uppfattning ("Trots ditt misslyckande idag gjorde du ett bra jobb hela veckan").
12. Hierarki av kriterier (värden). Vår uppgift är att identifiera ett högre värde som motsvarar denna övertygelse ("det är viktigare för dig att lära medarbetaren en läxa eller uppnå högre produktivitet").
13. Applicera på dig själv … Detta mönster hjälper klienten att stå i positionen som en utvärderare och en observatör, så att han kan omvärdera sin tro ("Jag ser också att underordnade inte gillar dig, men hur tycker du om dem?").
14. Metaram … Metaramen är skapandet av en tro i relation till en tro ("du säger bara detta för att du är rädd för att misslyckas").

Terry Mahoney lade till följande typer av kampanjer här:

1. Utmaning till övertalning … Vi utmanar en tro genom att påpeka dess brister ("och du tror att du kommer att lyckas med den tron?").
2. Tillämpa övertalning till lyssnaren … Chefen tillämpar medarbetarens övertalning på sig själv för att mäta hans reaktion ("Jag var precis som du i början av min karriär").
3. Omvänd påstående. Vi ändrar inriktning på övertalningslogiken (övertygelse: "Jag är en inkompetent ledare, jag var tvungen att sparka den här medarbetaren", svaret: "Innebär det att avskeda en anställd alltid att ledaren är inkompetent?").
4. Logisk nivåförändring … Här använder vi en pyramid av logiska nivåer ("du tror att du gjorde allt fel (beteende), men du är en bra arbetare (identifieringsnivå").

Var och en av reframing -metoderna motsvarar en förändring i ett separat perceptuellt filter (vissa forskare identifierar mer än 250 perceptuella filter). Allt arbete är att isolera ett metaprogram och sedan ställa en fråga i andra änden av det metaprogrammet.

Du kan också använda provocerande strategier för att arbeta med övertygelser. Det finns två typer av provokationer:

1. Direkt attack mot kundvärden. Mycket ofta används denna strategi i stressiga anställningsintervjuer, när intervjuaren medvetet beskriver det framtida jobbet, överskattar dess komplexitet, samtidigt som man underskattar kandidatens fördelar. En sådan strategi orsakar en stormig intern protest hos kandidaten, han börjar se detta som en utmaning för sig själv, vilket motiverar honom till ytterligare prestationer.
2. Gör narr av en problemtro … Vilken form av humor som helst kan användas för detta. Den mest lämpliga tekniken här är absurditet, när vi tar en persons tro till det absurda.

Det är viktigt att förstå att deras användning är legitim i vissa relationer med anställda.

Olika tekniker för att arbeta med övertygelser gäller också för kognitiv terapi:

1. Sokratisk dialog … Chefen måste föra en dialog med medarbetaren, bestående av en kedja av uttalanden som medarbetaren inte kan hålla med om. I slutändan överger han helt enkelt sin tro.
2. Beteendexperiment … I detta fall ber chefen medarbetaren att försöka motbevisa tron på hans närvaro. Om han lyckas ändras tron.
3. "Som om". I det här fallet kan du be den anställde att bete sig som om han inte trodde på sin tro.
4. Använda andras åsikter … Chefen kan direkt fråga den anställdes kollegor hur mycket hans tro verkligen speglar situationen. Naturligtvis fungerar denna teknik mest effektivt när föremål för övertalning är kollegorna själva.
5. Rationellt känslomässigt spel. Denna teknik innebär utbyte av roller mellan chefen och medarbetaren. Chefen börjar övertyga medarbetaren om samma sak som medarbetaren själv inte är säker på, medan den senare försöker motbevisa chefens tro.
6. Jämförelse av fördelar och nackdelar. Chefen och medarbetaren bedömer objektivt alla för- och nackdelar med problemläget.

Den sista metoden är coachningsmetoden … Slutsatsen är: först, omvandla en negativ formulering till en positiv, d.v.s. sätt ett mål; för det andra, diskutera med den anställde hur man kan uppnå det; för det tredje, att formulera en ny tro, baserad på målet och sättet att uppnå det. Så tron "jag tror att jag inte är tillräckligt kompetent för jobbet" kan förvandlas till tron "om jag tar utbildningen den här veckan kommer jag att vara tillräckligt kompetent att göra jobbet."

Att ändra uppfattning kommer att vara ett betydande tillskott till kompetenssystemet för chefen för en utrikeshandelsorganisation. Denna metod kommer att bidra till att öka medarbetarnas lojalitet till företaget och till en specifik chef (eftersom chefen som använder det mycket ofta uppfattas som en klok och auktoritativ person). Resultatet blir också en förbättring av det psykologiska klimatet i teamet och förmågan att förebygga konflikter genom att arbeta med de motstridande parternas synpunkter. Denna metod passar perfekt in i alla företags organisationssystem.

Bibliografisk lista

1. Beck Judith. Kognitiv terapi. Komplett guide. - Williams, 2006.
2. Bandler Richard, Grinder John. Reframing: orientering av personligheten med hjälp av talstrategier. - NPO MODEK, 1995.
3. Dilts Robert. Knep i tungan. Ändra uppfattning med NLP. - Peter, 2012.
4. Raspopov V. M. Förändringshantering: En modulär handledning. - VAVT, 2007.
5. Farrelli F., Brandsma J. Provokativ terapi. - Jekaterinburg. 1996.