Hur Man Ger Feedback Till Anställda - BOFF -modellen

Innehållsförteckning:

Video: Hur Man Ger Feedback Till Anställda - BOFF -modellen

Video: Hur Man Ger Feedback Till Anställda - BOFF -modellen
Video: Conflict Resolution Bite-Sized - The BOFF model 2024, Mars
Hur Man Ger Feedback Till Anställda - BOFF -modellen
Hur Man Ger Feedback Till Anställda - BOFF -modellen
Anonim

I mitt arbete med ledningen träffar jag ofta chefer som har svårt att kommunicera med anställda. Chefer vet hur man ställer en tydlig, specifik uppgift baserad på marknadsanalyser, men i moderna affärer räcker det inte med att bara ställa in en uppgift, det är viktigt att bygga kompetent kommunikation med anställda. Det finns flera modeller för att ge feedback, och här är en av dem:

4-stegs återkopplingsteknik, BOFF:

Åtgärder

Notera fakta / händelse och / eller beteende.

Generalisera inte (alltid / konstant / ofta), tala utan känslomässig färgning.

Till exempel: Du lämnade inte in en rapport idag.

Resultatet / effekten av dessa åtgärder

Ange de naturliga konsekvenser som har inträffat och / eller kan uppstå till följd av den noterade händelsen / beteendet.

Till exempel: Det har lett / kan leda till ….

Känslor

Beskriv dina känslor, känslor, inställning till det som händer.

Till exempel: Jag är upprörd eftersom jag inte kan få data i tid etc.

Framtida

Fråga vad den anställde är villig att göra / utföra så att denna händelse / beteende inte uppstår i framtiden.

Till exempel: Vad kommer du att göra i framtiden för att skicka rapporten i tid?

Om avtalen inte uppfylls är det nödvändigt nästa gång för att gå vidare till de logiska konsekvenserna: Håller med om vad som händer om arbetstagaren bryter mot skyldigheterna?

Den anställde måste själv föreslå.

Till exempel:

Chef: Vi hade redan avtal, men du uppfyllde dem inte. Låt oss därför komma överens om vad som kommer att hända om du inte lämnar en rapport i tid i framtiden?

Jag hoppas att den här artikeln var användbar och hjälper dig i kommunikationen med dina anställda.

Rekommenderad: