KOMMUNIKATIONSSEKRETTER MED STATUSFOLK

2024 Författare: Harry Day | [email protected]. Senast ändrad: 2024-01-15 16:09

Vilka är statusmänniskor, hur skiljer de sig från andra och hur kommunicerar man framgångsrikt med dem?

"Status" kan kallas människor utsatta av makt, viljestark, målmedveten, med starka karaktärer som får andra att räkna med dem, anstränga sig i deras närvaro, leta efter ord och känna sig osäkra.

I denna artikel kommer vi att beskriva egenskaperna hos denna psykotyp, åtkomstnycklar, ledande värden, skyddande funktioner, temperamentfunktioner, beteendestrategier, svagheter och ledarstil. Och vi kommer också att ge ett antal tips och praktiska rekommendationer om hur man bygger relationer, kommunikation och är förståelig för människor av denna typ, kunna förmedla information till dem, försvara sin åsikt och få bonusar i ögonen.

Vilka är dom status siloviki? Dessa är affärsmän, politiker, professionella idrottare, högsta chefer, tjänstemän, akademiker, militärer, hedrade lärare, representanter för brottsbekämpande myndigheter.

På ett eller annat sätt är detta starka människor, antingen utrustade med makt, eller strävar efter det på alla möjliga sätt. Deras aktiva natur är intresserad av karriärtillväxt, social status, personliga prestationer, privilegier och fördelar. Det är viktigt för dem att bli erkända av kollegor, vänner, möjligheten att vara i rampljuset, att hantera människor bakom gardinerna, att spela efter olika regler, inte som alla andra, i medvetenheten om att deras åsikt respekteras och respekteras.

Utifrån vilket det finns en hel metod för hur man kommunicerar med representanter för denna typ av människor, vad som kan sägas i deras närvaro och vad som inte kan. Det unika med metoden är att det inte spelar någon roll vem som står framför dig - en specialtjänst eller en gymnasial rektor - deras kommunikationsstrategier kommer att vara mycket lika. Kraftfulla viljestarka människor som siktar på sin egen status har mycket gemensamt.

Därför kombinerar vi dem villkorligt till en psykotyp.

Funktioner hos statssäkerhetstjänstemän:

Statusvärden

Skiss om ämnet: När en person får en lön på $ 1000 är han stolt över sig själv, men när han tjänar en vinst på $ 5000 varje månad i flera år i rad kommer hans livsstil att förändras. Han kommer att köpa dyra saker, semestra på prestigefyllda orter, hyra en hembiträde eller laga mat. Hans uppfattning om sig själv kommer att förändras, han kommer att vänja sig vid det faktum att han förtjänar allt det bästa och kommer att uppfatta människorna omkring honom annorlunda - mer strikt, krävande, utan onödiga samtal eller nedsänkning i andras detaljer.

Detta är vad en status är - en privilegierad position, en annan syn på världen och sig själv i den, en orientering till en annan nivå av kvalitet, service, inställning till sin tid och livets riktlinjer.

Den stackars mannen arbetar för att överleva och investerar alla sina pengar i barn. En rik person arbetar för att leva ännu bättre, investerar i barn, sin egen hälsa, intressant fritid, garantier för framtiden och personlig utveckling.

Stor skillnad. Och kommunikation med statusmänniskor är väldigt olika.

De respekterar sina intressen i allt, värderar sin tid, litar bara på de bästa specialisterna, vill få garantier för resultatet, betalar inte mer än förväntat, försvarar sina rättigheter, kräver noggrann uppmärksamhet, (som regel) är väl insatta i människor, strävar efter att bara köpa produkter från välrenommerade märken. Eller tvärtom, de uppskattar olika nyheter och unika produkter.

Nyckelord på denna nivå: "bäst", "kvalitet", "garantier", "professionalism", "status", "originalitet", "unikhet", "bara du och Michael Jackson kommer att ha detta (Steve Jobs, Paris Hilton, Madonna, Abramovich) ".

Känslomässig närhet

Originaliteten hos statssäkerhetstjänstemän är att de på grund av sitt medfödda temperament (dominerande typ) eller på grund av deras utvecklade yrkesvanor nästan inte uttrycker känslor i den sociala miljön. Undantaget är ilska, missnöje och irritation, det vill säga negativa känslor, just den här typen uttrycker självsäkert och ganska ofta.

I en familj, med vänner, med barn, på semester kan den här typen av människor vara lika känslomässiga och avslappnade som andra, men i en formell eller affärsmiljö är de flinta, multiplicerade med ett elakt ansiktsuttryck och en siktande bedömande blick.

Endast en mycket uppfattande person eller en professionell psykolog kan förstå vad de verkligen tycker och vad de svarar på vad de hör.

Vad är tricket, varför gör de detta, vad hindrar dem från att vara som alla andra?

Strävar efter statusöverlägsenhet.

Varför uttrycka känslor när du kan tänka över situationen nykter och säga: "Jag håller med" eller "Gör om det, det passar mig inte." I vårt mycket funktionella samhälle finns det många formella ramar när känslor betraktas som något överflödigt, som en manifestation av svaghet och naivitet. Och högt uppsatta säkerhetstjänstemän vill inte vara (eller se ut) svaga, låta dem "läsa" sin inre värld, öppna upp sig och vara sårbara.

Vanligtvis är en sådan närhet en indikator på komplex livserfarenhet, som lärde oss att inte lita på människor och hålla avstånd, men det kan också fungera som ett resultat av professionell utveckling där det är omöjligt eller omöjligt att känna med människor och öppna sig - för exempelvis läkare, ministeriet för nödsituationer, militären, inrikesministeriet och så vidare.

Viktiga beskrivningar av denna nivå: svårighetsgrad, kyla, makt, misstro, ilska, misstänksamhet, känsla, brist på empati, isolering.

Formell ram

Eftersom statssäkerhetstjänstemän strävar efter en dominerande ställning i samhället intar de ofta ledande positioner (och mår väldigt bra där), ställer in uppgifter och kontrollerar deras genomförande. I processen att kommunicera med dem uppstår ett intressant fenomen, som vi kommer att kalla "formellt utrymme".

Skiss: regissören går in på avdelningen, ser sig omkring med en sträng blick … och alla fryser. Dessutom fortsätter konversationen endast på grund av meriter och inte särskilt självsäkert.

Vad det är? Detta är ett exempel på att skapa ett formellt utrymme, där endast ett språk är officiellt tillåtet - språket för resultat och prestationer, produktionsuppgifter och teamplaner. Formellt utrymme behövs av direktören för att ingjuta flit, tjänstemannen - för att avvärja irriterande förfrågningar, militärofficeren - för att öka soldaternas vaksamhet vid utförandet av tjänsten, direktören - för att ingjuta rädsla hos skolans elever och stoppa sina upptåg ett tag.

Formellt utrymme är vad du behöver vara mentalt förberedd för när du går till ett möte med en högprofilerad säkerhetsansvarig. Det är som en sorteringssikt eller en kall dusch, de behövs för att ställa in lekmannen på ett visst sätt och få så mycket information från honom som möjligt på kortast möjliga tid och förhindra att han kastar "känslomässiga nätverk" av klagomål, gnäll och sin egen insolvens på tjänsteman, läkare, militär, etc. etc.

"Vad är du sjuk med?", "Hur behandlas du?", "Var var undersökningen?" - tydliga hackade frågor återför direkt ansvaret till klienten, få dem att träffas och svara flytande på frågor, medan läkaren ser strängt under glasögonen.

Nyckelfraser: "prata om affärer", "bli inte distraherad", "om detta senare", "varför gjorde du inte det?", "När kommer du att rapportera?", "Nästa".

Konkurrens och dominerande temperament

Temperament är ett medfött personlighetsdrag. Han kan vara mer dominerande, eller mjukare, anpassningsbar. Det är temperamentet som driver människor till spänning, risk, konkurrens, önskan att vinna.

När man utvecklar en personlighet mot en makttyp, gillar en person att utmana dem som åtminstone är något överlägsna honom, vare sig det är en analytisk debatt, prestationer inom sport eller en jämförelse av bilar.

För statstjänstemän är tvist och konkurrens ett annat tillfälle att behålla sin status, hävda sig i sina ögon och bevisa sina styrkor för andra. Om de inte lyckas vinna tvisten visar säkerhetsmyndigheterna mycket snabbt bristande intresse eller värderar andras argument.

Om din kritik träffade de tio bästa och du slog dem för en live, kommer de att göra allt för att bevisa dig annorlunda! Därför finns det ett sådant kriterium: ju hårdare, högre och mer demonstrativt säkerhetschefen förnekar din injektion, desto djupare var den. Förhållandet är direkt proportionellt. Du måste känna den här typen väl för att se hur de går igenom, dölja sina känslor även för sig själva, hur oroliga, rädda för att räkna fel, inte vill bli träffade "i ansiktet", för att tappa andras respekt, att vara "förlorare" eller förlorare i respekterade ögon och människor som respekterar dem. Nyckelord: "bättre", "blåst", "du är cool", "ung kille!", "På trumman".

Ökad kritik

Maktstypsmänniskor är mer kräsen än till exempel känslomässiga och andra.

När de märker brister, felaktigheter och misstag i andra människors ord och handlingar, visar de nivån på deras utbildning och erfarenhet, bekräftar deras status, är stolta över sig själva, vårdar självkänsla, förbättrar humöret.

Detta är ett annat sätt att dominera situationen, att vara bäst, att klättra till toppen av Olympus. Det finns inget särskilt dåligt i denna impuls, problem med säkerhetsansvariga börjar när de är otillräckliga och flörtar av ambition och tyranni. Som man säger - "de kan inte lägga ihop sina priser." Men detta är bara ett av alternativen.

Bland erfarna, starka, statusorienterade är en stor andel aktiva, målmedvetna arbetsnarkomaner som inte stannar där. Därför har de ofta rätt att kritisera andra, ha erfarenhet och kunskap, gå igenom livets skola och övervinna sina egna komplex. Men det finns inga idealiska människor, och säkerhetsmyndigheterna tvingar med jämna mellanrum sina åsikter, ger en oönskad bedömning av handlingar, "drar" något mot den allmänna bakgrunden och lockar andras uppmärksamhet.

En intressant egenskap hos silovikin är att ju mer adekvata de är, desto mer kräver de av sig själva. Ju mer otillräckliga, desto mer kräver de av andra, styrt av principen: "att jag kommer att förlåta mig själv, jag kommer inte att förlåta andra".

Om silovikis status själv är lite insatt i livet, då inser han det på bekostnad av omgivningen och hans långsiktiga hån och kommentarer (dekret, diktatur, påtryckningar) är av liten värde. Det är så deras orealiserade energi hittar en väg ut, i motsats till dem slösar en insatt säkerhetsofficer inte tid på att kritisera andra, han plöjer sig själv och tvingar andra att plöja. Som mest kan det "explodera" och slita isär den mest inerta medarbetaren.

Makt, kontroll, säkerhet

En annan intressant egenskap hos starka och hängivna människor är deras tendens att ha kontroll över vad som händer. Varför då? Kontroll är en garanti för att allt kommer att ske på rätt sätt, kommer att ge önskat resultat i framtiden.

Varför då? Eftersom alla människor bryr sig om sin säkerhet, frånvaron av ångest och rädsla för sig själva, sin egendom, livsstil, personlig komfort och sina nära och kära.

Silovikin är, precis som alla andra, oroliga för sin framtid. De använder makt och kontroll för att säkerställa att omständigheterna är rätt. Om regissören sätter press på underordnade, skriker, kritiserar dem, betyder det att han är orolig för företaget, vill spela det säkert och öka tillförlitligheten.

Ju hårdare säkerhetsstyrkorna pressar, desto större är deras spänning inför situationen. Allt är logiskt.

I det andra lagret härrör tendensen till makt från önskan att stärka sin status, att visa vem som har ansvaret här, att stärka sin ledarställning, att införa sin egen tankegång för att visa sin egen fördel, att göra " studenter ", beundrare och lyssnare för att bekräfta sin egen betydelse.

Statssäkerhetstjänstemän "lär ut livet" när de vill kompensera för bristen på resultat på andra områden. Ju mindre regissören, desto mer patos har han.

Vid psykologiska utbildningar om konfliktlösning rekommenderas att "cajole" denna typ, utveckla en särskild förmåga att tala med en "trollkarls" mjuka röst och kunna jämna ut problemsituationer. I dessa tips kommer du förmodligen att se människor du känner som förvånansvärt lugnt vet hur de ska kommunicera med de mest absurda människorna. De vet hur de ska behandla bullriga chefer som barn som behöver uppmärksamhet och erkännande.

Åtkomstnycklar: garantier, kvalitet, unikhet, professionalism

Hur kan man förbättra relationerna med säkerhetsansvariga?

Hur kommer du nära dem för att göra ett affärsförslag, försvara din åsikt eller få hjälp med att lösa ett problem?

De generiska nycklarna som ska användas i kommunikation (tal, presentation, försäljning, förhandlingar) är följande:

Garantier - en synonym för tillförlitlighet, stärka säkerheten. När du ger ett erbjudande till en tjänsteman, direktör eller en representant för maktstrukturer måste du visa ditt absoluta (högsta möjliga) tillförlitlighet (beräkning, schema, handlingsplan). Säkerhetstjänstemän gillar inte att ta risker och förlora, de gillar bara vinna.

Om din plan inte är tillräckligt tillförlitlig (genomtänkt, tar hänsyn till mänskliga svagheter, förlitar sig på drömmar eller tur), kommer du inte att se säkerhetsmyndigheternas samtycke. Gå till tränaren och träna ordentligt;-)

• Kvalitet … Ju rikare handhavaren är, desto mer vänjer han sig vid att få det bästa som marknaden har att erbjuda. Men inget slöseri. "Bäst för måttliga pengar" är deras outtalade motto. Därför kan du i en konversation med dem använda följande formuleringar: "Detta är det bästa som finns om du är intresserad av kvalitet / resultat / tillförlitlighet / inga problem", "Detta är den bästa produkten / enheten / bilen". "Det finns en billigare produkt, men han är långt ifrån den här produkten."
• Unikhet / originalitet … När det inte räcker med att prata om kvalitet, kan du nämna produktens särart, originalitet och unikhet. Varje person vill känna sig som en ljus individ, men inte alla har pengar till detta;-) Erbjud en statusperson något av hög kvalitet och unikt, krydda det med frasen:”Bara du kommer att ha en sådan sak. Alla dina bekanta blir helt enkelt avundsjuka. " Detta kommer igen att stärka säkerhetschefens personliga status, han kommer att vara den coolaste!
• Professionalism … Säkerhetsmyndigheterna vill inte räkna fel, annars kommer misstaget att skada deras stolthet, så de vill ha garantier i arbetet med människor, och professionalism och erfarenhet är en garanti för effektivitet. Därför kan du säga detta genom att sälja dem designermöbler:”Den här vackra uppsättningen är gjord av den bästa Nya Zeelands tall, som praktiskt taget inte levereras till marknaden (unikhet). Det monterades och tillverkades av hantverkare med trettio års erfarenhet av träbearbetning, riktiga proffs, deras montering är garanterad i 50 år."
• VIP -registrering … Så som ett skämt kan du ringa länkar till dina bästa prestationer - oavsett om det är ett omnämnande i en cool tidning, recensioner av en känd person, köp av dina produkter av ett välkänt företag eller en person. Därför, angående möblerna, kan du lägga till följande fras: "Detta är exakt uppsättningen beställd av fru till premiärministern / popstjärnan / fotbollsstjärnan."

Det finns också standard ekonomiska fördelar för alla, bonusar, rabatter, specialtjänster. Silovikin älskar dem lika mycket som alla andra. Men i kommunikationen med dem bör det ha ett mycket personligt sammanhang - "Bara för dig, vi gör inte sådana tjänster till någon annan." Naturligtvis kommer detta att betona deras status, vilket innebär att vi kommer att bli speciella människor i deras ögon, och nästa gång kommer de bara att vilja hantera oss, eftersom vi respekterar dem.

Metoder för att kommunicera med säkerhetstjänstemän och personer med hög status

Du kan villkorligt dela upp silovikin och bara statusmänniskor.

Säkerhetstjänstemän, i kraft av sitt temperament, strävar efter makt, dominans och demonstration av sin status. De är självsäkra och ambitiösa.

Helt enkelt statusmänniskor är de som i kraft av sin position eller sociala sysselsättning har privilegier eller makt, även om deras temperament till en början är mjukare. Men reglerna för att kommunicera med dem är desamma, de är mindre benägna att trycka på, men de vill också ha respekt, privilegier och garantier.

Vid kommunikation med både dem och andra är det viktigt:

Specificitet och kortfattat tal

Varför? Eftersom alla säkerhetstjänstemän värderar sin tid (de som värderar sig själva slösar inte tid på att lyssna på andra), och om vår överklagande är lång och förvirrande och ologisk kommer de helt enkelt att vilja avsluta konversationen. En professionell talar sparsamt, tydligt och självsäkert, så de litar på honom - han vet vad han pratar om.

Om talet är suddigt, förvirrat betyder det att personen är osäker.

Om en person talar mycket länge, beskriver problemet i detalj, betyder det att han lider och förväntar sig medverkan, och detta tvingar och avvisar följaktligen samtalspartnern som inte vill ta någon annans problem.

Rådet är detta: du måste berätta för säkerhetsmyndigheterna om problemet "utan problem", som om vi pratar om social konkurrens, intriger eller ett spelprojekt (säkerhetsmyndigheter gillar att tävla och vinna, men de gillar inte att ta på andras uppgifter).

Vid försäljningsträning och avancerad kommunikationsträning som Coaching lärs tränaren att förvandla ett problem till en uppgift, sälja inte en tjänst, utan en lösning på ett problem, tala inte om vad du vill berätta för oss, utan om vad klienten vill höra. Och här är huvudfokus hur man ställer upp för en dialog med en person som lyssnar lite, frågar hårt och väntar på enkla tydliga svar utan fraserna "jag tror", "förmodligen", "måste vara", "det verkar till mig".

Att göra ditt tal smidigt, tydligt och motiverat kommer att hjälpa upprepade repetitioner till dig själv, eller ett samtal med en intelligent person, eller träning framför en spegel fram till ögonblicket av självsäker lugn i varje fras.

Respekt.

Som redan nämnts måste silovikien respekteras och denna respekt måste demonstreras. Detta gäller en förmögen blondin som har kommit till en ny butik, eller en major i specialtjänsterna, eller en tjänsteman eller en skolledare. Alla skapar sig själva ett formellt utrymme för sociala ritualer (undertrycker onödig förtrogenhet), alla visar inte sina personliga känslor (de kan bara spåras av mikromimik), de vill alla ha självbekräftelse, erkännande och kontroll av situationen så att deras status inte drabbas.

Hur visas respekt?

I beredskap att lyssna på en person, oavsett vilken dumhet han först skulle säga;

I avsaknad av fraser "Du har fel", "jag lär dig", "Var inte dum."

I mjuka ansiktsuttryck, huvudet skakar ("Sjung, birdie, sjung"), lugn röst.

Beredskap att träffas halvvägs där det inte är nödvändigt.

Vid psykologiska utbildningar på denna plats ställer deltagarna i regel frågan:”Är det nödvändigt att spela med så här? Vad händer om detta kommer att förstöra personen helt? ", Och vi svarar med orden från Gleb Zheglov:" Och för detta finns det en andra regel … ". Du måste kunna presentera dig själv korrekt. En självsäker person är redo att "leka med" för att skapa kontakt. Men senare kommer han försiktigt att förklara, antyda för klienten att han inte har helt rätt (särskilt om han inte alls har rätt eller har fel i grunden)."

Säkerhetstjänstemän älskar att beordra och uppmana människor, men först och främst respekterar de människor som inte böjer sig, vet hur de artigt ska stå upp för sig själva, skydda sin åsikt utan hysteri och skandaler, samtidigt som de behåller en positiv ram i kommunikationen.

De kan mjukt men tryggt svara på press.

Som ett flexibelt blad - det böjer sig, men går inte sönder, och vid behov skär det kraftigt.

Därför är den första uppgiften att kommunicera med säkerhetsmyndigheterna att visa respekt för dem, och den andra är att försiktigt visa att vi är specialister inom vårt område och också är värda respekt. De säger, vi är inte lika smarta som du (minst sagt till oss), men inom vårt område är vi bäst.

Hälsningar

Detta ämne är lika gammalt som världen, så vi kommer inte att beskriva det så detaljerat.

Låt oss bara säga att i det post-sovjetiska utrymmet, ingen vet hur man gör komplimanger (att döma om folket i massan), av någon anledning är alla rädda för dem, förvirrade med rent smickrande (vilket också har effekt i att hantera direkta tyranner).

Och den verkliga komplimangen är lätt, vacker, sa "som om det var en slump", och tvingar därför inte samtalspartnern till någonting. Därför är dess effekt långvarig, vilket orsakar en uppriktig vidhäftningsreaktion.

För detta finns det speciella tekniker som en "smörgås av lögner", och så vidare, vilket är värt ytterligare utbildning, övervinna dina komplex, förlägenhet och ovilja att anpassa sig. Vid psykologiska utbildningar uppstår ofta en rolig uppdelning när människor inte vill "säga bra saker", föredrar det formella språket för kritik eller uttalanden.

Låt oss bara säga att en bra komplimang betonar vad personen själv värderar, vad som är viktigt för honom, kännetecknar hans personlighet eller ansträngning.

Men hur man märker det är ett ämne för en separat berättelse. Detta är Coaching.

Vad "siloviki" inte gillar - gnäll, kritik, ignorering

Den svaga punkten hos många (men inte alla) säkerhetsansvariga fördjupas i den emotionella sfären, vilket innebär empati, empati, observation av den egna och andras inre värld, analys av erfarenheter och deras orsaker, moraliskt stöd och erkännande av sin egen misstag.

Därför är det obehagligt för säkerhetstjänstemän att lyssna på andras gnäll, anklagelser, familjekrav. I klassikerna älskar silovikin språket styrka, detaljer och ansvar, så att det inte är nödvändigt att fördjupa sig i andras detaljer. Och känslornas språk tröttar dem, du måste bryta dig själv, komma in i en konstig värld, titta på dig själv med någon annans ögon … de går inte för det här.

Bara ibland och för de närmaste människors skull.

Som betalning för vänskap eller familjerelationer.

Men deras egna känslor är viktiga för säkerhetsansvariga! De vill bli hörda, de vill att deras förväntningar ska gissas, deras erfarenheter förstås, deras sår behandlas vänligt. Det vill säga, mest av allt vill de få det de själva inte kan ge. Därför, ju högre chefen, desto tystare och trevligare är hans fru (som regel).

Silovikierna reagerar mycket smärtsamt på deras ignorerande och kritik, som de inte alls kan stå ut med, eftersom deras status rasar. Och trots den yttre försummelsen upplever de mycket subtilt andras injektioner (kasta och vända hela natten;-))

Kommunikationsgenier vet hur man klär kritik och klargörande kommentarer i "nästan beröm". Till exempel säger en klient nonsens om en produkt. En erfaren säljare lyssnar klokt på hela tiraden (respekt), och på slutet säger han:”Det är fantastiskt att du känner till de finesser som inte är kända för alla säljare (komplimang). Bara i den här modellen är allt ordnat något annorlunda, ännu bättre … ".

Klienten lyssnade på, hyllades och nu är han redo att lyssna på oss.

Detta är en service av högsta klass!

"Smör" -fraser

För konflikter och halvkonfliktsituationer, när klienten är irriterad av någon anledning eller börjar bli arg, kan du använda”cajole” -fraser. Erfarna säljare använder dem intuitivt, det här är olika typer av samtycke och, återigen, subtila komplimanger som ökar aggressorns självkänsla, översätter grälet till en fredlig kanal: "Du har helt rätt", "Endast en kräsna person skulle märka en sådan felaktighet, tack för din hjälp”,” Det är bra att vi har kunder som du”,” Vi kommer att vara ett exempel för vår ungdom”;-)

Vid psykologiska utbildningar kommer en bra coach att arbeta med gruppen tills varje deltagare kan säga något bra till den högljudda idioten helt uppriktigt, först då kommer komplimangen att fungera och ta bort spänningen i situationen. Så fungerar systemisk psykologi i mänsklig kommunikation - det undermedvetna är bra på att känna igen lögner i olika former, till och med perfekt spelade sådana. Men uppriktigt erkännande av någon annans rättfärdighet och värde kan inte förväxlas med någonting. En eller två fraser förändrar klienten framför våra ögon.

Klienten gratis (!) Lär oss att arbeta bättre, att göra affärer mer uppmärksamt, och vi är tacksamma för honom! Vi kommer inte att förlora någonting, du kan alltid lära dig var som helst och från vilken person som helst.

Tala samma språk

Här kommer vi att ge ett kort block från Coaching-cykeln, som alla är vässade för överförståelse och bygga kommunikation på rätt sätt.

Den första principen är att höra vad personen säger. faktiskt.

Om en cool blondin i en butik säger, "På något sätt ser dessa skor enkla ut", erbjuder en bra säljare henne samma skor, bara med rosor. Och säljaren som har klarat coachningen får höra att kunden är missnöjd med en icke-statusartikel. Och han kommer att erbjuda samma skor, bara med en trendig etikett och dubbelt så dyr. Och klienten kommer att lysa!

Den andra principen är definitionen ledande värden.

För en blondin är mode viktigt, för en affärsman, soliditet, för sin mormor - praktisk och mångsidighet. Vanligtvis är säljare (förhandlare, försäljningschefer) angelägna om att sälja enastående produktkvalitet och konkurrenskraft genom att titta på marknaden. Men det finns ett annat lager i motivationen för en viss produkt - dess personliga värderingar. Att höra dem och konvertera kända egenskaper i rätt riktning är Coaching.

Mormor till en förmögen affärsman: "Jag vill ha enklare skor, och så att sulan inte faller av." Säljaren och sneglade på affärsmannen: "Det här paret är inte billigare, men här är schweizisk kvalitet, sulan och alla sömmar är garanterade i 10 år."

Och status (soliditet) och tillförlitlighet är nöjda med en fras. Mormor är nöjd med kvaliteten, och hennes barnbarn, som betalar pengarna, vill köpa något värdigt så att han inte skulle skämmas för ett billigt köp.

Hela tricket är att lägga märke till de nödvändiga kriterierna i talet, att bestämma värdena för klienten bakom dem och att presentera varorna för honom i nödvändigt ljus (filter / ram / plan).

Hur bevisar du din ärlighet och oärlighet

Ibland måste en klient som talar eller tror på fullständigt nonsens stoppas eller resoneras. För att göra detta kan han vara trist att skrämma honom, särskilt om han inte accepterar enkla argument. I Coaching, analogt med rationell-känslomässig terapi, finns det en sådan teknik att "doppa in i misslyckande-modellen", när han, efter att ha bestämt klientens ledande värden, erbjuds en färdig version av en negativ framtid. Detta väcker skarpt samtalspartnerens vilja att lyssna på oss, eftersom vi rimligen har förstört "positiva illusioner".

Regissör: "Det behöver göras på detta sätt och inget annat."

Underordnad: "Tja … bara våra kollegor gjorde detta och brann ut med 20 tusen."

Det är nödvändigt att stänga av "positiva illusioner", tydligt fungera med fakta, utan att ljuga, men fakta måste presenteras i samma veva som målet formuleras. Om vi talar om tillförlitlighet, då diskuterar vi opålitlighet, om - hastighet, vi förklarar orsakerna till långsamheten, och så vidare.

Tricket är att det alltid finns hopp hos en person, han är redo att hålla fast vid små saker, bara för att behålla bilden av den värld han behöver och påtvinga den på sin omgivning, om positionen tillåter det. Om du som specialist ser misslyckandet med den pålagda algoritmen för handlingar och inte kan övertyga dina överordnade, måste du använda "avskärning av en framgångsrik framtid" genom ett särskilt urval av nödvändiga motargument som kommer att sätta press på motståndarens ledande värde.

Dina slutsatser av det du läser:

Vad tyckte du om med artikeln? Är du redo att svara på säkerhetsfrågorna?

De kommer att hjälpa till att sätta ihop bilden av säkerhetsstyrkorna, för att ge pålitligt stöd i kommunikation.

1. Varför behåller silovikin en formell ram runt dem?
2. Vilka är deras vägledande värden?
3. Vad är de mest rädda för när de interagerar med andra människor?
4. Vad kan störa dem under lång tid?
5. Hur visar man respekt för tyranner korrekt?
6. Vad kan inte göras för att hantera adekvata säkerhetstjänstemän?
7. Hur kommunicerar säkerhetstjänstemän med varandra, med vem är de vänner?
8. Vem respekterar säkerhetsansvariga och varför?
9. Hur var silovikin i barndomen, vad tyder på deras ungdom?

För fullständiga svar, analysera dina vänner, bekanta, släktingar som faller under denna typ. Hur växte de till sin framgång, hur var de i skolan, hur skilde de sig i kommunikation, hur reagerade de på orättvisor?

Det viktigaste i hanteringen av säkerhetsansvariga är respekt.

En självsäker person har råd!

Vi önskar dig framgång i kommunikationen.