NÖDPSYKOLOGISK VÅRD: HUR DU HJÄLPER EN PERSON MED GORNESS

2024 Författare: Harry Day | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 15:54

Allt kan hända var och en av oss. När som helst kan vi träffa människor som har drabbats av naturkatastrofer och olyckor, som har förlorat sina nära och kära eller sitt hem, som tvingas se hur hela deras vanliga liv smular för våra ögon. Hur man hjälper? Inte för att bota, inte för att diagnostisera, utan för att ge akut psykologisk hjälp? Det visar sig att detta kan och bör läras.

Omedelbart kommer vi att betona att detta inte är psykoterapi eller psykodiagnostik, utan en handlingsguide för alla som ser en person på gränsen till förtvivlan efter en tragedi. Psykologisk första hjälpen reduceras till en stödjande närvaro, vilket hjälper till att minska svårighetsgraden av upplevelsen.

Specialister från Institute of Public Health and Health vid Johns Hopkins University i USA har utvecklat en modell för psykologisk första hjälpen som kan användas av alla, även utan utbildning i psykologi och medicin.

Fem snabba steg

Arbetsmodellen innehåller fem på varandra följande punkter, vars namn på engelska utgör en förkortning SNABB ("snabbt"):

• rapport - betrodd kontakt,
• bedömning - bedömning av staten,
• prioritering - prioritet för dem som behöver nödhjälp,
• intervention - direkt bistånd,
• disposition - ytterligare handlingsplan.

STEG 1: KONFIDENTIAL KONTAKT OCH VILJA ATT LYSSNA

Det första och viktigaste stadiet av psykologisk första hjälpen är att skapa förtroendefull kontakt, även om offret är okänt för dig. Redan från de första orden är det viktigt att visa personen att du är redo att lyssna och att du är där. Detta kan uppnås med reflekterande lyssningstekniker.

Det är nödvändigt att upprätta kontakt så snart som möjligt, eftersom ett akut psykiskt tillstånd kan leda till olämpliga beslut. När du börjar en konversation med ett offer, börja med dig själv: presentera dig själv, förklara varför du är här och varför du pratar med honom. Ställ sedan den första frågan. Att ställa rätt frågor är nyckeln till ett förtroendefullt förhållande. Med deras hjälp kommunicerar du:”Du är viktig för mig, jag är här för att hjälpa, men jag behöver ditt deltagande för att hjälpa till mer effektivt. Så jag behöver veta lite mer om dig och vad som hände med dig."

Alla frågor kan delas in i tre kategorier:

1. Stängt (ja / nej) - hjälper dig att snabbt få saklig information;
2. Öppna (vad, varför, hur) - ge mer information och föreslå vilken typ av hjälp du kan behöva;
3. Reflexiv, omskrivning ("Förstår jag rätt att …", "Det vill säga med andra ord …", "Jag hör att du nu …") är inte alltid frågor i bokstavlig mening, men de är nödvändigt för att visa personen att du lyssnar noga på honom och försöker förstå.

Din uppgift är att bli en personspegel: att läsa offrets tillstånd genom hans fraser, gester, ansiktsuttryck och svara. För att personen ska kunna lita på dig är det viktigt att ge honom möjlighet att uttrycka sin sorg, ilska eller förtvivlan. Det är nödvändigt att katarsis inträffar och den ackumulerade emotionella stressen avtar.

Skynda dig inte att lösa alla hans problem på en gång, förenkla inte situationen med fraser som "Allt är inte så läskigt" eller "Detta är rena bagateller, det viktigaste är att du lever." Således värderar du bara det som händer och visar din brist på förståelse för hur dålig personen är. Och viktigast av allt, argumentera inte.

STEG 2: BEDÖMNING AV VILLKAN OCH NÖDVÄNDIGT BISTAND

Det andra steget är att få information. Historien som offret berättar kommer att innehålla sammanhang (vad som exakt hände) och hans reaktion på det som hände. Genom att lyssna måste du skilja normala svar från extrema svar. Det här handlar inte om klinisk bedömning och diagnos, bara sunt förnuft fungerar. Och kom ihåg: oavsett vad du ser och oavsett vad du får veta, döma inte offret och inte döma.

I detta skede är en tydlig sekvens av åtgärder viktig:

1. Bedöm personens fysiska och mentala tillstånd. Kom ihåg att du först måste förstå dess medicinska status och vid behov ta den till en läkare. Resten - senare.

2. Ta reda på detaljerna om vad som hände för att förstå katastrofens omfattning.

3. Ställ klargörande frågor om vissa aspekter av en persons tillstånd och hans berättelse om händelser verkar motsägelsefulla för dig.

Efter sådana förfrågningar kommer det att bli klart för dig vem du har att göra med och hur brådskande du behöver hjälp. Det kommer alltid att finnas människor som kan klara av svårigheterna själva. De har en optimistisk inställning och är redo att gå vidare. Med sådana människor är allt enkelt: var där om du kan vara till någon hjälp åtminstone på något sätt.

Det svåraste är att förstå vilket av offren som är vettigt, även om de är akut oroliga och som riskerar att inte klara chocken på egen hand. Låt det "röda ljuset" tändas i ditt sinne om du ser: förvirrat tänkande, självmordsavsikter, aggressivt beteende, hallucinationer, panikattacker, impulsiva och riskfyllda handlingar, alkohol- och drogmissbruk. Tvärtom kan en alarmerande signal vara bristen på uttryck för känslor, fullständig passivitet, undvikande av kontakt med någon.

Kritiska indikatorer är förändringar i hjärtats och matsmältningens funktion, spår av inre blödningar, svimning, bröstsmärta, yrsel, domningar eller förlamning (särskilt i extremiteterna eller ansiktet), oförmåga att tala eller känna igen tal. I detta fall behövs läkarens hjälp så tidigt som möjligt.

STEG 3: PRIORITERINGAR: VEM BEHÖVER MEST HJÄLP

Om du föreställer dig en situation där det finns flera offer, är det viktigt att förstå vem av dem som behöver stöd i första hand. Baserat på den information som erhållits i bedömningsskedet kan du identifiera personer i det svåraste tillståndet: de som inte kan resonera logiskt och tjäna sig själva, som kommer att skada sig själva eller andra, som inte är redo att lösa organisatoriska problem att övervinna krisen.

Dessutom kan du utvärdera faktorer som ökar chansen att en person kommer att bli värre efter en tid: döden (om han såg döda människor och hur nära han var döden), förlust (om han är separerad från sin familj och vänner, är där du ska bo), skada (personskada och traumatisk psykologisk erfarenhet). I alla dessa fall är det viktigt att ge stöd i tid.

STEG 4: ÅTGÄRD KALLADE TILL HJÄLP

Låt oss påminna: det första psykologiska stödet är inte psykoterapi och inte en kirurgisk operation. Försök inte att lösa offrets problem om det inte är inom ditt område. Ibland är det mycket viktigare att bara vara där och lyssna utan att döma. Forskning bekräftar att kommunikation och socialt stöd är den viktigaste faktorn för att återhämta sig från en olycka.

Men vad är själva hjälpen? Först måste du förstå om din samtalspartner har mat, kläder, dokument, bekanta som kan skydda sig. För det andra är det viktigt att minska psykisk stress.

Om en person verkar psykiskt instabil för dig måste du balansera hans tillstånd: ge honom ett enkelt tekniskt uppdrag, distrahera honom från den smärtsamma synen, låt honom släppa ut ånga och tala ut, få honom att skjuta upp antagandet av förhastade beslut.

Om offret är mer eller mindre stabilt är hjälp att stödja hans livskraft. Ge honom information om hur han ska bete sig och vad som kan hända med honom sedan, förklara att de känslor han har är normala i en sådan situation. Försök att ge honom hopp om att han kan hantera det. Om du känner till någon stresshanteringsteknik, dela med dig av dina färdigheter. Och om det verkar lämpligt, leta med honom efter ett annat sätt att se på vad som hände.

STEG 5: YTTERLIGARE HANDLINGSPLAN

Även om offrets humör har förbättrats och du är övertygad om att krisen har övervunnits, lämna honom inte till ödet. Vad kommer att hända med honom efter allt detta? Kan en person bygga upp sitt liv bit för bit? Finns det något annat du kan göra för att hjälpa honom?

Om du tar dig friheten att hjälpa en person som har genomgått en allvarlig livschock måste du besöka honom minst en gång efter en tid. Lämna honom dina kontakter så att han känner ditt stöd - så vet han att han inte är ensam. Fråga honom om han skulle ha något emot om du ser honom igen om en vecka eller en månad.

Det viktigaste att ta reda på är om det är nödvändigt att skicka offret till någon för att få hjälp. Detta kan vara en läkare, psykolog, psykiater, socialarbetare, familj eller vänner, anställda på jobbcentraler och finansinstitut. Det är viktigt att inte bara ge offret det önskade telefonnumret, utan också att förklara för honom betydelsen av detta steg, att kontakta specialister och myndigheter med honom och, viktigast av allt, att fortsätta att stödja honom. Gradvis, tack vare dig, kommer en person att tro att allt inte är förlorat och kommer att återfödas till liv.