Hur Man Ger Och Tar Emot Feedback: Kritikens Psykologi

Video: Hur Man Ger Och Tar Emot Feedback: Kritikens Psykologi

Video: Hur Man Ger Och Tar Emot Feedback: Kritikens Psykologi
Video: The secret to giving great feedback | The Way We Work, a TED series 2024, April
Hur Man Ger Och Tar Emot Feedback: Kritikens Psykologi
Hur Man Ger Och Tar Emot Feedback: Kritikens Psykologi
Anonim

Oavsett vad vi gör eller hur bra vi gör det kommer kritiker så småningom att komma till oss. Det här är några av de mest frustrerande stunderna vi stöter på. Vi skulle hellre undvika denna besvärlighet, men en av de grundläggande färdigheterna i vårt liv är att ge och ta emot råd, feedback och till och med kritik.

Vad händer i vår hjärna när vi kritiseras:

1. Vi hatar att känna att vi har fel.

2. Och det är ännu svårare för oss att höra det från andra.

Båda dessa komponenter har, som det visade sig, en psykologisk grund. Våra hjärnor ser kritik som ett hot mot vår överlevnad. Eftersom vår hjärna skyddar oss känner vi alltid att vi går åt rätt håll, även när vi inte är det. Hot mot vår position i andras ögon är extremt kraftfulla biologiska hot, ungefär samma som de som är nödvändiga för vår överlevnad. Därför, när vi tittar på Maslows berömda behovshierarki, kan vi anta att kritik intar en ganska hög position på pyramiden-någonstans inom området självkänsla eller självaktualisering (behovet av respekt och erkännande). Men eftersom våra hjärnor ser kritik som det primära hotet, är det faktiskt mycket lägre på pyramiden, någonstans i säkerhetsområdet. Kritik kan kännas som ett verkligt hot mot vår överlevnad - inte konstigt att det är så svårt för oss att höra det.

Ett annat inslag i vår uppfattning om kritik är att vi ofta inte kommer ihåg det särskilt bra. När vi hör information som strider mot vår självbild, tvingar vår instinkt för självbevarelse oss att ändra informationen, inte oss själva. När kritik tas emot kan det vara frestande att försvara sig eller "förklara" just den kritiken. Låt istället kritikern slutföra hela sin tanke och försöka lyssna. Ställ sedan frågor och reflektera över det du hört. "Låt mig tänka på det."

En intressant metod "Smörgås med kritik" (när du fungerar som kritiker).

En välkänd feedbackstrategi är kritikmackan. I en smörgås börjar du med beröm, löser problemet och observerar det med ännu mer beröm. Här är några fraser som ger din feedback mer positivitet, till exempel "Jag kommer att älska det om …" eller "Jag tycker att du gjorde ett bra jobb med …" eller "En sak som kan göra det ännu bättre …" Och låt oss försöka inte reagera smärtsamt på kritik.) När allt kommer omkring, om vi inte gör misstag, eller om ingen säger till oss att vi hade fel, hur kan vi förstå det nu - ja, jag gjorde allt rätt).

Rekommenderad: