Psykolog Lyudmila Petranovskaya - Om Den Känslomässiga Utbrändheten Hos Välgörare Och Läsare

2024 Författare: Harry Day | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 15:54

Författare: Natalia Morozova Källa:

Nästan alla som arbetar inom välgörenhet känner till känslan av professionell utbrändhet, när du börjar hata ditt till synes favoritjobb kan du inte erbjuda en enda ny idé och du vill att alla ska lämna dig bakom dig. Och det är inte bara trötthet som behandlas med sömn, en extra ledig dag eller en veckas ledighet. TD pratade med psykologen Lyudmila Petranovskaya om varför det är filantroperna som är”täckta” och hur de ska hantera det.

Hur skiljer sig utbrändhet från bara trötthet?

- Skiljer sig i känslan av att du borde. Det finns en stor andel trötthet vid utbrändhet, men varför pratar de om känslomässig utbrändhet främst inom "hjälparen"? Där, när du inte gör något, börjar du känna dig som en jävel. När du inte gör något inom något mindre betydande område - ja, du gjorde inte det och gjorde inte, svarade inte och svarade inte. Men när du har brev på posten:”Hjälp, snälla, jag behöver snarast en konsultation! Vad ska jag göra? Jag behöver verkligen din hjälp! " - här är det redan väldigt svårt att tillåta dig själv att inte svara.

Burnout börjar där en person börjar känna att han deltar i någon viktig orsak, att det finns lidande, hjälplösa människor som han hjälper. Och allt han gör är att bidra till att bli av med lidande, till att lösa ett svårt och smärtsamt problem. I själva verket snurrar detta utbränningsmekanismen, för om det var banal trötthet hade personen slutat mycket tidigare.

Tja, tänk om du slutar?

- Ja, naturligtvis, och det är nödvändigt att göra det, men tyvärr fungerar det inte alltid. Du måste kunna planera, men detta kommer med erfarenhet. Men det är också omöjligt att helt planera allt, hur som helst uppstår någon force majeure.

Är det möjligt att arbeta inom välgörenhet utan utbrändhet alls?

- Inget omöjligt. Det kommer definitivt att skrivas in. Du kan inte planera allt perfekt. Till exempel gör jag det så ofta: du planerar allt för att åka på semester, inte i skrot, men lite trött. Och i det ögonblicket händer något. En situation som du inte kan vägra, när du behöver ingripa, gör något. Och du har redan en mycket liten resurs. Det är i sådana situationer som det händer att du går utöver den gräns som du inte ville gå. Du vet säkert att du inte behöver åka dit. Men du kommer in.

Det verkar för mig att det inte bara handlar om planering, utan också helt enkelt om antalet andra människors olyckor, andras problem och sorg som faller på dig

- Självklart ökar sårbarheten från att man jobbar med svåra ämnen, med människor i nöd. Först verkar det för alla att de kan allt. Och det finns ett sådant tillstånd: det finns så mycket olycka runt omkring, man vet aldrig att jag är trött, jag vill inte. Barn blir sjuka, föräldralösa lider, funktionshindrade dör …

Lyudmila Petranovskaya vid presentationen av sin bok "Om det är svårt med ett barn"

Foto: Vasily Kolotilov för TD

Och då inser du någon gång att du hatar alla dessa människor, föräldralösa, ogiltiga - du såg dem alla i kistan, och vad vill de alla av dig?! Detta är ett tillstånd av känslomässig utbrändhet: när du inser att du har gett allt och du inte kan ge något annat. Du har en tom inuti, och alla som kommer och återigen säger: "Ge!" - börjar uppfattas som en fiende, eftersom han inkräktar på resursen som du har kvar bara för att stödja ditt eget liv.

UPPGIFTEN ÄR INTE ATT ALDRIG BRÄNNA UT KÄNSLIGT, DET ÄR OMÖJLIGT

Hur återhämtar du dig från känslomässig utbrändhet?

- Det beror på hur långt personen har gått. Målet är aldrig att bränna ut känslomässigt, det är omöjligt. Utmaningen är att märka processen så tidigt som möjligt. Om du känner att det här precis har börjat, till exempel kan en två veckors semester med en frånkopplad telefon och ingen arbetspost vara tillräckligt.

Jag säger alltid att du under inga omständigheter ska ge upp din semester, under inga omständigheter ska du ha en sju dagars arbetsvecka, under inga omständigheter ska du ta telefonen när som helst på dygnet eller natten. Om du måste svara på samtal dygnet runt måste det finnas perioder när du inte gör det. Detta är en säkerhetsteknik.

Det vill säga att bara en semester räcker?

- Det här är det första du ska göra, direkt. Gör allt för att komma ur den traumatiska situationen. Om ditt knä är avskuret behöver du inte strö salt med det, du behöver inte heller peta det med en spik.

Men om du ignorerar de första klockorna, ignorerar den andra, ignorerar den tredje och når den punkt där alla dina nerver är blottade och ömma, och du inte längre kan höra och se människor - i den här situationen kommer en två veckors semester inte att vara tillräckligt för dig. Du måste gå in i någon annan sfär, i isolering, länge och återhämta dig, slicka sår och växa ny hud. Detta är en lång process.

Och ofta efter det återvänder människor till och med ibland till den "sociala sfären", men återgår till andra positioner. Till exempel, om de tidigare arbetat mycket direkt med kunder, återvänder de till några chefsroller, där de inte drar så mycket.

Och om utbrändhet händer allt oftare?

- Om du förstår att detta inte är första gången du går och går utöver gränsen, även om du redan vet var det är, så måste något korrigeras på uterummet.

Kanske är din teknik inte byggd, och du arbetar med varje fall som med en unik, och då läggs mycket energi på onödiga saker, på den ständiga uppfinningen av cyklar.

Kanske gränserna inte dras - kunder kan ringa dig med varje bagatell klockan elva på kvällen, för att de ville.

Kanske har du inte byggt upp relationer i teamet, och du har ett sådant dysfunktionellt system där man tror att alla borde bränna på jobbet och ge sig till tjänst för människor. Och varje gång du vill lämna tidigt för att fira ditt bröllopsdag med din man, känner du dig som en jävel och en förrädare för din familj. Sådana dysfunktionella organisationer, där alla bekämpar världens ondska, och som lämnade en halvtimme för tidigt är en jävel och en förrädare, skapas vanligtvis av människor med ett hyperkomplex av en räddare.

Vem är det?

- Det här är människor som har ett mycket överutvecklat "räddare" -komplex, som ägnar hela sitt liv åt att rädda någon. Men det här är inte en mycket bra situation.

Varför?

- Bakom livräddarkomplexet finns det alltid en brist på förtroende för att du har rätt att leva som du är, att du är ett värde i och för sig. Du är bara värdefull i den mån du är användbar för andra, i den mån du räddar någon, hjälper någon. Barndomsskador ligger ofta bakom detta. Allt brukar sluta ganska sorgligt - psykosomatik, alla möjliga sjukdomar, en ganska tidig avgång från livet och så vidare.

Sådana människor skapar välgörenhetsorganisationer?

- Organisationer som uppstår kring "kampen mot ondskan". Dessa kan vara pedagogiska, medicinska, välgörenhetsorganisationer. Detta händer vanligtvis inte i bilverkstäder.

Räddaren förvandlas lätt till en våldtäktsman eller offer. Och så leder han antingen alla till lycka - låt dem bara försöka att inte gå, eller så visar han sig vara använd, avvisad och utkastad.

Det visar sig att det är bättre att göra välgörenhet, helt enkelt skänka pengar

- Nej. När allt kommer omkring måste någon hantera välgörenhetens infrastruktur. Om alla bara donerar pengar, vem gör då något åt det? Det verkar som om du behöver göra välgörenhetsarbete mer professionellt, det vill säga uppmärksamma protokoll, professionell teknik, förebyggande av känslomässig utbrändhet och så vidare. Och föreställ dig inte för mycket om dig själv - som de säger, så att glorian inte krossar ditt huvud. Förstå att detta bara är ett jobb. Ett viktigt jobb för samhället. Men hur många människor gör ett viktigt arbete för samhället? Tadzjikiska vaktmästare som rengör isen på Moskvas gator gör lika mycket för samhället som alla välgörare. Nu, om du behandlar detta på något sätt, lugnare, blir det mindre räddningskomplex, och det kommer att bli mindre av alla dessa biverkningar.

Vi diskuterar ofta på redaktionerna hur man skriver en känslomässig text så att läsaren blir imponerad och skänker pengar till en stiftelse som hjälper någon, men vi kunde inte hitta det perfekta konceptet som alltid skulle fungera

- Det verkar för mig att frågan måste ställas bredare. Varför ska det egentligen finnas en nerv och oroande i varje material? Kanske ligger misstaget i konceptet att all välgörenhet ständigt ska ta människor ur känslomässig balans och slå dem i solar plexus med fötterna? Inget system kan fungera på det sättet. Varje psyke är skyddat. Om du lägger ut stansat, känslomässigt material varje vecka, slutar din publik helt enkelt att tränga igenom. Och poängen är inte att journalisten inte hittade ordet, utan att människor helt enkelt har ett mentalt skydd.

Kanske ska vi inte förlita oss på superemotionalitet, utan förklara för människor vad som är i deras intressen, så att något livssystem felsökas, så att allt fungerar, och det fungerar bara under sådana och sådana förhållanden. Annars, någon gång, kommer en person helt enkelt att klicka på knappen "avsluta prenumerationen", eftersom han också kommer att uppleva samma känslomässiga utbrändhet. Det här är okej. Folk vill leva.